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時立網路推出完整的通信整合方案 (2000.09.26)
致力於通信網路整合服務的『時立網路服務公司』，近日宣佈將陸續推出完整的通信整合方案，包括了針對個人的《免費專屬門號》、針對企業的《國際通訊特惠方案》等，將可使一般通信用戶大眾，享受更多樣化且方便的通信服務 |
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TD-SCDM聯盟力撼W-CDMA與cdma2000 (2000.09.26)
北電網絡（Nortel Networks）與摩托羅拉（Motorola）宣佈，將聯合中國移動、中國電信、大唐電信與華為科技4家大陸企業與德國西門子（Siemens），共推TD-SCDMA規格，該規格是由大陸研究機構與西門子所共同研發，此舉預料將對推W-CDMA的諾基亞（Nokia）與易利信（Ericsson）等歐洲行動業者，與推cdma2000的Qualcomm帶來衝擊 |
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圓方推出POLYCOM ViaVideo試用方案 (2000.09.22)
代理POLYCOM產品已3年，並取得POLYCOM ViaVideo台灣唯一獨家代理權的圓方科技指出，POLYCOM ViaVideo只需要384kLAN的頻寬即可具備30畫面/sec的視訊品質，對網路傳輸影響小，加上GUI操作介面、全圖例操作與內建QoS品質控制技術，以及今年已與ADSL寬頻網路測試成功，並具備PC/Notebook都適用的特性，讓這款尚未上市的產品已受到矚目 |
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零壹致力影像視訊寬頻網路應用 (2000.09.22)
零壹科技表示，該公司日前曾針對經銷商舉辦「e生活影像視訊寬頻網路應用」說明會，使與會者很快地了解網際網路寬頻應用之方針，進入多元化語音、數據和影像整合的領域 |
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ST Nera合作開發互動式數位通訊市場解決方案 (2000.09.22)
STMicroelectronics (ST)公司日前宣佈正式與Nera公司合作開發新興互動式數位通訊市場解決方案，兩家公司計畫開發提供衛星數位STB(Set-Top Box)完整互動寬頻解決方案所需的晶片組與相關軟體 |
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亞太ISP業者紛以IP提供新服務 (2000.09.19)
台灣思科(Cisco)日前指出，以網際網路協定(Internet Protocol, IP)為基礎，整合資料、語音以及視訊的網路將是未來的趨勢，同時介紹在亞太地區的成長走向，各大ISP業者紛紛採用以IP為基礎，低成本且能透過「聚合」式網路整合資料、語音與視訊等功能的技術標準 |
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東捷成立客服中心 (2000.09.15)
東捷商業機器(ITTS)旗下的東捷客服中心於日前正式對外宣佈成立，新成立之客服中心將以「同理心‧得您心」為經營理念，運用通訊科技技術，再加上管理資源及作業流程合理化的條件配合，為企業量身訂做其適合的解決方案，以降低營運服務成本、提升員工生產力，並藉此大幅強化企業對客戶的服務品質 |
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遠傳與易利信簽訂GPRS擴充合約 (2000.09.13)
遠傳電信近日宣佈與台灣易利信簽訂新台幣6.2億合約，以擴展其GPRS基礎建設，預期在年底前提供300萬用戶服務，經由GPRS網路，WAP的傳輸速度將可以比經由一般的GSM服務，快上2至4倍，遠傳的客戶將會優先享受到GPRS所帶來快速與優質的行動通訊 |
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遠距教學需要業界與學界更多努力 (2000.09.11)
由於頻寬的不足、其它的諸多限制，還有從各方面來看，整體市場對於面對面授課方式的接受度較高的情況下，遠距教學在學術界的發展仍然相當有限。有鑑於此，提供商業、政治及教育機構遠距教學服務的公司Click2Learn.com遂將其發展重點放在整體市場上，因為「在投資上所看到的報酬比在其他方面來得快，而且也較少包伏要去克服 |
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易利信成功測試無線網路語音傳輸系統 (2000.09.08)
易利信(Ericsson)宣佈，該公司與日本電信(Japan Telecom)完成全球首次的第3代行動通訊架構下的無線網路語音傳輸(Voice-over-IP-over-Wireless, VoIPoW)測試。
易利信表示，由於3G的核心概念為運用IP技術進行多媒體資訊傳輸，因此是否能在無線網路下進行網路語音傳輸(VoIP)勢必將是各界十分注重的關鍵技術 |
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遠距教學將更為確實可行 (2000.09.07)
在幾個大學及私人企業試圖要在遠距教學這個突然興盛起來的市場中分一杯羹後，長久以來在此領域為龍頭的英國，現在終於看到了網路化遠距教學的成長。舉例來說，劍橋大學將會提供一個包含線上模擬、電子郵件與聊天室討論 |
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美商網路為e世界客服提供解決方案 (2000.09.05)
為因應企業e世紀的客服需求，美商網路@NETWORK於今日展示網路客服中心的完全解決方案，將客戶服務所需的電話、電子郵件、語音、影像及傳真等功能介面，整合在單一的工作平台上，可同時處理來自網際網路與傳統通訊方式等多重客戶來電模式，以滿足企業實體與虛擬世界的客服需求 |
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翔威語音輸入法 Voice Pro 2.6版 (2000.09.01)
參考資料： |
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新世紀行銷模式與電腦電話整合研討會 (2000.08.31)
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@NETWORKe世紀客服中心媒體發表會 (2000.08.31)
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網通深耕電子商務轉化中心 (2000.08.30)
網通科技(Zygma)宣佈，該公司在成立電子商務轉化中心之後，對於客戶服務中心(Call Center)市場版圖也積極運作。網通表示，網通在網路業界深耕已有7年，期間累積了許多IT產業的專門技術與經驗，而成立電子商務轉化中心，其目的就是希望運用己身的專業並結合國內外知名廠商，將原有的實務經驗提供給客戶 |
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朗訊推出新款VoDSL產品 (2000.08.30)
朗訊科技(Lucent)表示，根據Yankee Group的調查，全美的DSL會從現在的500,000線在2003年前增加到6,200,000線，電信服務提供商(Service Provider)通常視數位用戶迴路(DSL)為數據傳送商務模式中的一種，但是，純粹的「數據DSL」，並不會讓服務提供商的收入和利潤最佳化 |
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東捷將成立客服中心 進軍企業客服方案市場 (2000.08.30)
東捷商業機器(ITTS)宣佈，該公司近期將正式推出「東捷客服中心」，並將於9月舉行發表會。東捷表示，該公司自身定位為eBusiness Infrastructure Services Provider，除推出整合解決方案(ERP、SCM、CRM等)外 |
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傳訊開發致力提供視訊環境解決方案 (2000.08.30)
傳訊開發科技(Ipex)表示，該公司即將在今(31)日於台北世貿中心舉行的2000年台北國際電信展中，展示視訊環境的各項解決方案及產品，致力解決客戶所有的問題。
傳訊開發指出 |
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新一代客服中心成軍記者發表會 (2000.08.30)
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