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只能接小、急、难订单？工控设计服务需延伸服务价值 (2019.08.12)
工控设计有着典型的台湾中小企业特色，规模不大，但是对技术掌握度高、且服务弹性十足，但知识与人力密集度都高，利润也相对有限，未来必须延伸出更多服务价值，才能突破目前困境 |
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北电为客服中心提供交互式语音回复方案 (2002.02.21)
北电网络日前发表两个交互式语音回复（Interactive Voice Response: IVR）平台—分别是提供中小型企业使用的MPS（Media Processing Server）100以及适合大型企业与ISP业者使用的MPS 1000，以符合不同的需求 |
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从系统整合到SoC技术介绍（上） (2001.11.05)
实际上，任何一种「系统整合」都是说起来容易做起来难。本文从未来整合的硬件设计、无ASIC的可程序SoC、藉SoC开发平台加速设计流程等三个不同的层面探讨。 |
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Email行销策略的规划及执行 (2001.06.01)
我曾 Email 给 Amazon 询问一些事情，在非常短的时间内就收到他们客服人员的回信，而且对方的回信不是那种「您的来信已经转交相关人员处理」打太极拳的形式。当你准备涉入Email行销策略时 |
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全方位服务的Internet Call Center (2001.05.01)
Internet Call Center 正扮演着网路消费者与EC业主的沟通桥梁，透过Web介面可直接提供消费者各种互动型态，包括语音交谈、文字交谈、电话回覆、语音留言、电子邮件及网页互动 |
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群益投信、程曦信息联合发表智能客服中心系统 (2001.04.20)
群益投信公司今天与程曦信息公司联合发表国内第一家计算机电话整合智能客服中心系统，展现投信业信息化后的成果。
群益投信总经理黄士军表示，引进这套系统后，已经使原本透过人力作业的成本下降三分之一 |
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整合EC多媒体通讯设备 阿尔卡特推「欧米尼」方案 (2001.04.16)
阿尔卡特欧科商业电讯公司针对推出企业电子商务资通整合方案--「欧米尼」(Omni)系列的电子商务设备，并结合多媒体应用，提供企业未来网络整合方向的建置。
Omni系列涵盖完整的VoIP交换机应用方案，包括高阶网络设备IP电话机、语音互动系统、计算机电话整合应用、多媒体客服中心方案、整合讯息服务，以及视频会议系统等多项功能 |
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程曦完成投信业最大规模语音下单系统 (2001.03.27)
程曦信息日前完成投信业最大规模电话语音下单系统－中华投信Easy Phone，提供「在线交易」、「语音查询」、「传真服务」等服务，中华投信Easy Phone的服务线数共有32线 |
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论网路致胜之道 (2001.01.01)
本文针对一些经验丰富且有成功案例的e People，
分别从其工作经验、人格特质与相关见解、策略等，
希望能提供一般要进入e Business的企业、政府与大众有所启发或师法的地方 |
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声威网际宣布正式成立,并将举行成立酒会 (2000.12.19)
甫于今年五月成军的声威网际科技公司，于昨日宣布公司正式成立，揭橥语音的发展及网络通信整合技术应用。 凭借着对语音处理技术领先群伦的专业与网络通讯的深厚耕耘 |
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天汉信息推出AnswerWare PRO语音传真解决方案 (2000.12.05)
天汉信息近日宣布推出的AnswerWare PRO套装语音传真系统，是专为中小企业迈入公元 2000 年的需求而设计的；AnswerWare PRO结合了语音查询等七大功能， 是最符合中小企业需求的语音传真解决方案 |
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新世纪行销模式与电脑电话整合研讨会 (2000.08.31)
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电脑电话整合(CTI)技术与应用 (2000.06.01)
参考资料： |
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市场报导整合管道的最后决战─CRM市场与产品报导 (2000.05.01)
CRM当初被提出来时仅是一种商业上的概念，
在后来的研究中，
它包含了销售自动化、行销自动化以及客户服务三部份...
参考资料： |
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主动运用整合性服务─剖析EC CRM的主要课题 (2000.05.01)
网际网路的资讯流是数位化机制，
客户从上网取得资讯到最后产生交易行为，
都只是数位资讯在网路上的传递与交换。
去除人的介面及资讯流问题，
使得客户关系管理中最重要的商情收集变得简单可行 |
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ASP实务篇─商务ASP技术架构与导入实务介绍 (2000.03.01)
ASP的商机无限，
中小企业殷切需求，而信息业界亟欲投入，
但你可知ASP的技术架构为何？
若你是企业人士，又该如何评量与导入此项服务？
本文将有精彩的探讨...
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诚泓网络语音卡好礼相增 (1999.12.27)
ADI诚洲关系企业-诚泓股份有限公司，致力于计算机电话整合系统的研发与制造，最近应用PC Windows NT的多功能力做为平台，生产出一系列的GENTTEK应用产品。
目前所推出之VOIP-8P因特网语音卡承袭GENTTEK系列产品多元化的整合结构 |
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2000[计算机电话整合式客服中心]研讨会(1.12) (1999.12.20)
主 办：远擎企业智能部
地 点：台北市来来大饭店金凤厅/金冠厅
电 话：(02)8770-7777#311 王俪洁 |
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2000[计算机电话整合式客服中心]研讨会(1.13) (1999.12.20)
主 办：远擎企业智能部
地 点：台北市来来大饭店金凤厅/金冠厅
电 话：(02)8770-7777#311 王俪洁 |
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2000[计算机电话整合式客服中心]研讨会(二) (1999.12.13)
主 办：远擎企业智能部
地 点：台北市来来大饭店金凤厅/金冠厅
电 话：(02)8770-7777#311 王俪洁 |
