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CTIMES / Internet Call Center
科技
典故		 P2P－點對點檔案交換

「P2P」，簡單地說就是peer-to-peer—「點對點連線軟體」，意即「使用端」對「使用端」(Client to Client ) 通訊技術，能讓所有的設備不用經過中央伺服器，便能直接聯通散佈資料。
談Internet Call Center 建置與評估 (2000.10.01)
當您下次打電話到銀行時， 接電話的服務人員很可能對於您的過去瞭若指掌， 包含你幾月幾日打過電話查詢、最常消費的項目...等等， 可能比您自己都還清楚您的使用狀況

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