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科技
典故		 Google的诞生与成功秘诀

Google 凭借的是效能而非花俏的服务，以高水平的搜寻质量，及在用户间获得的高可信赖度，成为网络业的模范。而搜寻方法就是Google成功的秘密所在。
谈Internet Call Center 建置与评估 (2000.10.01)
当您下次打电话到银行时， 接电话的服务人员很可能对于您的过去了若指掌， 包含你几月几日打过电话查询、最常消费的项目...等等， 可能比您自己都还清楚您的使用状况

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