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只能接小、急、難訂單？工控設計服務需延伸服務價值 (2019.08.12)
工控設計有著典型的台灣中小企業特色，規模不大，但是對技術掌握度高、且服務彈性十足，但知識與人力密集度都高，利潤也相對有限，未來必須延伸出更多服務價值，才能突破目前困境 |
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北電為客服中心提供互動式語音回覆方案 (2002.02.21)
北電網絡日前發表兩個互動式語音回覆（Interactive Voice Response: IVR）平台—分別是提供中小型企業使用的MPS（Media Processing Server）100以及適合大型企業與ISP業者使用的MPS 1000，以符合不同的需求 |
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從系統整合到SoC技術介紹（上） (2001.11.05)
實際上，任何一種「系統整合」都是說起來容易做起來難。本文從未來整合的硬體設計、無ASIC的可程式SoC、藉SoC開發平台加速設計流程等三個不同的層面探討。 |
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Email行銷策略的規劃及執行 (2001.06.01)
我曾 Email 給 Amazon 詢問一些事情，在非常短的時間內就收到他們客服人員的回信，而且對方的回信不是那種「您的來信已經轉交相關人員處理」打太極拳的形式。當你準備涉入Email行銷策略時 |
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全方位服務的Internet Call Center (2001.05.01)
Internet Call Center 正扮演著網路消費者與EC業主的溝通橋樑，透過Web介面可直接提供消費者各種互動型態，包括語音交談、文字交談、電話回覆、語音留言、電子郵件及網頁互動 |
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群益投信、程曦資訊聯合發表智慧客服中心系統 (2001.04.20)
群益投信公司今天與程曦資訊公司聯合發表國內第一家電腦電話整合智慧客服中心系統，展現投信業資訊化後的成果。
群益投信總經理黃士軍表示，引進這套系統後，已經使原本透過人力作業的成本下降三分之一 |
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整合EC多媒體通訊設備 阿爾卡特推「歐米尼」方案 (2001.04.16)
阿爾卡特歐科商業電訊公司針對推出企業電子商務資通整合方案--「歐米尼」(Omni)系列的電子商務設備，並結合多媒體應用，提供企業未來網路整合方向的建置。
Omni系列涵蓋完整的VoIP交換機應用方案，包括高階網路設備IP電話機、語音互動系統、電腦電話整合應用、多媒體客服中心方案、整合訊息服務，以及視訊會議系統等多項功能 |
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程曦完成投信業最大規模語音下單系統 (2001.03.27)
程曦資訊日前完成投信業最大規模電話語音下單系統－中華投信Easy Phone，提供「線上交易」、「語音查詢」、「傳真服務」等服務，中華投信Easy Phone的服務線數共有32線 |
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論網路致勝之道 (2001.01.01)
本文針對一些經驗豐富且有成功案例的e People，
分別從其工作經驗、人格特質與相關見解、策略等，
希望能提供一般要進入e Business的企業、政府與大眾有所啟發或師法的地方 |
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聲威網際宣佈正式成立,並將舉行成立酒會 (2000.12.19)
甫於今年五月成軍的聲威網際科技公司，於昨日宣佈公司正式成立，揭櫫語音的發展及網路通信整合技術應用。 憑藉著對語音處理技術領先群倫的專業與網路通訊的深厚耕耘 |
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天漢資訊推出AnswerWare PRO語音傳真解決方案 (2000.12.05)
天漢資訊近日宣佈推出的AnswerWare PRO套裝語音傳真系統，是專為中小企業邁入西元 2000 年的需求而設計的；AnswerWare PRO結合了語音查詢等七大功能， 是最符合中小企業需求的語音傳真解決方案 |
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新世紀行銷模式與電腦電話整合研討會 (2000.08.31)
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電腦電話整合(CTI)技術與應用 (2000.06.01)
參考資料： |
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市場報導整合管道的最後決戰─CRM市場與產品報導 (2000.05.01)
CRM當初被提出來時僅是一種商業上的概念，
在後來的研究中，
它包含了銷售自動化、行銷自動化以及客戶服務三部份...
參考資料： |
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主動運用整合性服務─剖析EC CRM的主要課題 (2000.05.01)
網際網路的資訊流是數位化機制，
客戶從上網取得資訊到最後產生交易行為，
都只是數位資訊在網路上的傳遞與交換。
去除人的介面及資訊流問題，
使得客戶關係管理中最重要的商情收集變得簡單可行 |
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ASP實務篇─商務ASP技術架構與導入實務介紹 (2000.03.01)
ASP的商機無限，
中小企業殷切需求，而資訊業界亟欲投入，
但你可知ASP的技術架構為何？
若你是企業人士，又該如何評量與導入此項服務？
本文將有精彩的探討...
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誠泓網路語音卡好禮相增 (1999.12.27)
ADI誠洲關係企業-誠泓股份有限公司，致力於電腦電話整合系統的研發與製造，最近應用PC Windows NT的多功能力做為平台，生產出一系列的GENTTEK應用產品。
目前所推出之VOIP-8P網際網路語音卡承襲GENTTEK系列產品多元化的整合結構 |
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2000[電腦電話整合式客服中心]研討會(1.12) (1999.12.20)
主 辦：遠擎企業智慧部
地 點：台北市來來大飯店金鳳廳/金冠廳
電 話：(02)8770-7777#311 王儷潔 |
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2000[電腦電話整合式客服中心]研討會(1.13) (1999.12.20)
主 辦：遠擎企業智慧部
地 點：台北市來來大飯店金鳳廳/金冠廳
電 話：(02)8770-7777#311 王儷潔 |
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2000[電腦電話整合式客服中心]研討會(二) (1999.12.13)
主 辦：遠擎企業智慧部
地 點：台北市來來大飯店金鳳廳/ 金冠廳
電 話：(02)8770-7777#311 王儷潔 |
