账号:
密码:
最新动态
产业快讯
CTIMES/SmartAuto / 產品 /
IBM推出新的电子商务解决方案
 

【CTIMES/SmartAuto 黃國棟报导】   2001年09月27日 星期四

浏览人次:【3746】

IBM日前发表一项最新的电子商务解决方案「MerchantReach」,协助零售商更贴近顾客的需求:让客户无论是亲临店面、或透过型录、电话、公用信息站或因特网,甚至使用手持式的运算装置,都能享受前所未有、便利的消费经验。IBM电子商务事业群副总裁卡特(Sandy Carter)强调,透过「MerchantReach」电子商务解决方案,零售商有能力协助顾客不受时空限制,随时买到他们需要的商品。

零售商可以按照顾客需求或喜好,提供例如新产品上市、促销活动等商品讯息,为顾客带来更富个人色彩的消费经验。更重要的是,这项以IBM屡获佳评的WebSphere电子商务平台为基础的解决方案,可藉由提供产品信息、在线客户服务和实时存取商品列表,进一步提升零售商的营收。

今日的零售商无论规模大小,都尽力使顾客接触商品的管道多样化,以便使顾客拥有最具效率以及个人化的消费经验。根据AMR Research的研究报告指出,建立了多重零售管道系统的零售商,足以增加6到7%的毛利,因为他们满足、甚至超越了顾客对于便利性和服务质量的要求。

IBM指出,由于此解决方案包含200多项标准化的分析与制作报表的工具,足以使零售商深入了解顾客喜好,并发展出适合每一位顾客的营销方式与促销活动内容。同时,藉由Lotus Sametime软件,零售商可以在在线与顾客进行实时沟通,使客户服务更上一层楼。此外,这项解决方案的第三方,如CommercialWare、eCash和Kana等,也正积极开发各式应用服务,进一步强化「MerchantReach」解决方案的功能。

關鍵字: IBM  IBM電子商務事業群副總裁卡特  电子交易平台 
相关产品
IBM推出watsonx Granite模型系列及提供客户保护
IBM Power10 伺服器系列新品协助客户快速回应变化需求
  相关新闻
» IBM光学互连技术突破 资料中心能耗降低80%
» 工研院2024通讯大赛获奖名单出炉 AI创新应用助2025年通讯业产值破兆
» IBM提出「智慧金融蓝图」 吁善用生成式AI打造叁与式银行
» IBM公布企业AI治理手册 协助AI治理速启动、稳落地
» IBM研发的演算法成为後量子密码学标准
  相关文章
» 5G无线电网路:未来工厂的核心
» 您的开源软体安全吗?
» 企业创新契机 永续经营与数位转型并行
» 永续是企业创新契机 与数位转型共驾其驱
» AIoT架构复杂 混合云成为入手最佳解

刊登廣告 新聞信箱 读者信箱 著作權聲明 隱私權聲明 本站介紹

Copyright ©1999-2024 远播信息股份有限公司版权所有 Powered by O3  v3.20.1.HK8CFE0FSZISTACUK6
地址:台北数位产业园区(digiBlock Taipei) 103台北市大同区承德路三段287-2号A栋204室
电话 (02)2585-5526 #0 转接至总机 /  E-Mail: [email protected]