随着因特网盛行，企业集团走向国际化已是必然趋势。然而相信各企业主都意识到，企业内组织越是复杂、管理就越困难，如问题管理、工作管理、设备管理、合约管理、服务水平管理等，这些作业每日不停的在企业中运行着，赋予良善的管理机制势在必行。由叡扬代理Peregrine公司的ServiceCenter产品，正符合上述基础建设管理机制。叡扬信息表示，基础建设管理(Infrastructure Management)应具有两大目标，除了能将企业基础建设的效益发挥到优化以外，并需将企业营运成本(Total Cost of Ownership)降至最低。ServiceCenter为一企业Consolidate Service Desk，统筹与管理企业内各项基本运作，可预测问题之产生，找出问题并解决问题，做详实之问题纪录，最后产出各种分析报表供主管决策之用。

叡扬信息表示，ServiceCenter支持各种作业平台及数据库，可整合ERP、CRM、CTI、E-mail、Fax、SMS，及系管、网管等前后端管理应用工具，强化企业内部流程控管，为企业打造一坚固基底，抵御瞬息万变的竞争环境。因此，为使企业充分了解ServiceCenter之实际运作方式，叡扬将于8月2日假台北亚爵都会馆举办一场研讨会，会中除了邀请Peregrine介绍ServiceCenter整合方案，并邀请中国信托分享其建置心得。