外电消息报导，Gartner日前预测，2011年时，只使用手机的员工数量将首次超过只使用固话的员工，而至2012年时，只使用手机的员工比例将大幅提高至23%，而只使用固话的员工比例则略增至10%。此外，同时使用手机和固话的比例已将下滑到70%以下。

Gartner表示，使用手机的企业员工成长的主因是企业已开始支持手机服务。目前已有企业开始支付购买手机的费用，而无线邮件和智能手机的出现，也增加了手机在企业应用普及的作用。

此外，Gartner也建议，企业IT负责人要开始考虑企业内部的手机信号强度问题，因为一些大型建筑物内的手机信号可能非常弱。另外，部分IT部门应只支持少数的手机平台，并降低应用软件开发和支持的成本。