信息科技产业服务市场2011年第二季在全球遭受严重的打击，新合约成交价格滑落到8年以来的最低水平。除此之外，世界各地有纪录的合约数量也比去年同期少了20%以上。然而亚太区的表现比较没那么戏剧化，2011年第二季总成交量为美金17亿，只减少了4%。

根据Ovum欧文的研究指出，第二季公布的合约总成交量(total contract value ，TCV)只有美金190亿元，相较于去年同期减少40%，是2003年第一季以来最低的数字。且Ovum发现世界各地有纪录的合约数量也连续四季出现下滑，仅有384笔交易。这个数量不仅比2010年第二季少了20%以上，同时也是Ovum自2007年第四季开始追踪纪录合约数量以来所遇到最低的数字。Ovum分析师暨报告作者Ed Thomas评论：「2011年第二季合约成交表现非常糟糕。」

2011年第二季没有任何巨额交易(价值10亿美金以上)被签署。先前几季，公共部门签署了多数大型交易，公共部门外包市场在某种程度上抵销了企业用户平淡无奇的表现。然而，2011年第二季政府的IT服务开销计划也遭受冲击，明显缺乏可以投标的大规模计划。

亚太区方面，这季只贡献了私有领域15%的总成交量，主要原因为亚太区内的大型企业明显缺乏大型合约。第二季只有两个合约价值超过1亿美金，其中之一是印度供货商Tech Mahindra和澳大利亚电信公司Vodafone Hutchison Australia之间的合约。Tech Mahindra未来五年内将管理电信公司的IT系统，据报导它取代了原本的供货商IBM和 Ericsson。