因應近年來國際新冠肺炎(COVID-19)戰役未止，德國易格斯公司(igus)也首度於科隆總部舉行線上國際記者會，以雲端體驗的實境展覽現場，宣示該公司過去一年來推行的最新業務發展與產品，持續投資擴張生產規模、服務項目，以精進技術與降低成本，還兼顧企業永續經營的社會責任。

igus 專家佩戴面罩，在科隆 400 平方公尺的攤位上提供數位參觀服務。

igus GmbH董事總經理Frank Blase一開始便戴上醫療用防護面罩亮相，細數該公司從2019年至今年前4個月的業務成果和未來計畫。首先是在生產規模上，陸續擴增了美國(5,500m2)、南韓(7,500m2)、中國大陸(22,000m2)等地工廠；其次是跟進全球共識，協助解決永續經營、替代能源及環保問題，尤其是在疫情期間，將更能感受到享有城市裡乾淨天空、清爽空氣的珍貴。

因此igus越來越重視將動態工程塑膠整合進入循環經濟，具體措施包含：「chainge recycling」、「plastics2oil」和ISO 14001 認證。其中「chainge recycling」強調無論是來自任何製造商的拖鏈達到使用壽命後，都能經由igus每公斤價格回收並提供優惠券，寄回總部再生加工，估計從2019年11月迄今，已經回收將近1,200kg廢料；同時投資Mura Technology約470 萬歐元，建造能以節能方式將塑膠廢物轉化為油的設備。igus南韓分公司繼四月中旬德國總公司之後，也在五月獲得了ISO 14001:25 環境認證相關認證，下一步是達到至少10%的節能目標。

第三個發展是關於營收數字上，Frank Blase坦言，igus雖然在2019年全球營收成長率達到2%，達7.64億歐元，相較於今年狀況不算太壞，但仍期待有更好表現！「精進技術，降低成本」固然是igus一貫宗旨，也是每個製造商想要發展的重點方向，今年勢必是個艱困的一年，依最新統計前4個月的營業額比去年同期下滑11%，但接單量總體穩定，目前僅減少 2%。

接著陸續由該公司9大部門負責人輪番上場，講解2020年最新產品資訊，強調20年來始終在全球的供應鏈中，為客戶提供特定線纜和能源供應系統，更注重產品的使用壽命和安全性。關鍵之處在於自家擁有占地3,800m2的測試實驗室，基於每年20億次來回循環測試得到產品壽命計算的結果；現更成功取得UL測試機構認證，igus能對標準拖鏈系列和chainflex耐彎曲電纜提供獨家36個月保固。

如有包裝機械製造商便藉此在疫情爆發前，量身打造了一款快速裝配機器裡的高動態電纜，可在每秒切片、包裝和密封兩個烤麵包；再加入智慧工程塑膠監控系統之後，實現設備全天候連續運行，只須每18個月更換可預測壽命的線纜，而省下大量成本。

以及e-chain能量保護拖鏈系統部門的最新產品autoglide 5自動導向拖鏈已毋須設置引導槽，只要通過隨附的鋼纜導向裝置，即可直接在地板上引導運行，節省約88%組裝時間、行程最長達80m，電纜總成本為49歐元/m，符合經濟高效目標，特別適用於物流產業和碼頭橋式起重機等，需要大量減省安裝時間及空間的裝置。

Frank Blase最後表示，igus經過逾50年來研究成果，已在「精進技術，降低成本」項目取得良好發展，未來將由顧客反饋資料繼續推進成長。如依他透露，在今年一月份COVID-19疫情爆發初期，便因為igus在大陸有相當大規模的工廠和公司體系，先從當地同事寄來的e-mail通知在春節過後會有許多工廠關閉，而寄出約25,000個口罩到上海分公司。

為確保可靠的交貨能力，科隆總部在接下來的1~2個月期間，便快速採取了超過150種防疫措施，包含：員工隔離、新增5個員工餐廳，以及生產員工在困難工作條件下的額外津貼；將人員依早晚班分流；使用視訊軟體達成遠端工作，目前igus幾乎有超過90%可以在家工作的業務都不進公司，粗估約有2,000人在家上班。Frank Blase強調，igus在全球設有14個生產基地，充分保證本地供應，現仍正常交付產品，沒有任何限制；平均而言，中小型訂單會在2.5 天後發貨。

Frank Blase也列舉全球經濟和生產力的資料，顯示在COVID-19爆發之後大幅下滑，估計約需要1~2年時間回復到原先高度。但他認為：「即使是現今銷售嚴重下滑，克服危機所需的成本高昂，很難預測總體情況會變好的特殊時期，但我們仍保住了大量的資產淨值，也試圖解決所有費用問題，期望能最大程度減少對員工的影響，並繼續作出決定性的長期投資。」

這些措施包含當前的隧道建設，以及為德國科隆的建築開發新場地；還會繼續大力投資數位化，更新了雲端和資訊部門等功能，從這次在家工作的狀況也可見端倪。光是2019年igus就在網路上發表了8個使用壽命模擬器和線上工具，分別用於齒輪、滾柱和軸承；以及用於低成本工業機器人的RBTX平台，快速、輕鬆匯集低成本機器人零件的用戶和供應商；同時提供38個免費開放，無需註冊登入的線上工具。

且基於50多年的研究和實踐經驗，知道客戶想要什麼？或如何創新？已準備好所有的一切能夠提供工程塑膠製的安全解決方案。Frank Blase說：「我們在每日危機會議上一再強調，所有專案範例、新工程和數位化專案都有一個共同點：讓客戶快速、方便獲得可靠的工程塑膠解決方案。」

受到現今客戶對於能夠精進技術、降低成本的解決方案的興趣明顯增加，igus也收到了大量詢問，並安排了眾多虛擬參觀場次。Frank Blase表示，由於目前德國無法舉辦展覽或親自拜訪客戶，igus還特別在科隆打造了一個自家線上展覽的占地400m2實體攤位，展示了超過百種全新的工程塑膠產品，供虛擬參與的客戶在雲端連線時親自探索igus的創新概念，還可直接安排與igus專家一起導覽，或進行個人和小組討論。

在這些投資之外，igus也希望對社會有所回饋，所以在回收該公司iglidur A200材料之後，利用3D列印、塑膠射出成型技術，高效加速批量生產所有供醫療用防護面罩使用的頭帶，除了免費供應前100,000個頭帶，之後將由客戶承擔配送成本。但因為聽說科隆地區即將重新開放學校的家長和老師們，都在擔心面罩不足的課題，所以igus也正積極生產，以提供當地學校超過140,000個面罩，期望藉此回饋社會，帶動重新振作的能量。