Oracle宣布Sales.Oracle.com与Support.Oracle.com这两套CRM在线服务，目前受到多数企业的使用。在这一年，有173余国跨越43种产业超过15,000家企业使用Oracle E-Business Suite企业销售与支持功能的在线服务。Sales.Oracle.com以Oracle E-Business Suite为基础，为各企业提供全套接触管理，商机追踪与潜在客户分析、全球预测、报告、备忘与日历管理，Palm/Outlook与WAP存取。Support.Oracle.com为各企业提供客户需求管理、任务指派与追踪、以及从问题到解答的完整客户管理。

加拿大Daly City企业应用软件咨询顾问首长Joshua Greenbaum表示：「数字证明Oracle能够运用因特网架构力量为基础，以在线服务方式提供各种Oracle E-Business Suite应用软件。」而且Support.Oracle.com与Sales.Oracle.com专为想避免传统企业应用软件价格、维修与建置障碍的各企业而设计。