从事整合营销的精实营销集团(Field Force)与代理Aspect产品的得捷公司(SmarTeam)宣布结盟，精实将引进Aspect客户关系管理(CRM)系统，以及前端应用开发工具Point这两项产品，协助精实的客户建置客服中心(Call Center)及后端CRM的整体应用。

精实与得捷策略联盟

精实大中华执行长张瑞麟表示，该公司之所以选择得捷的原因，除了口碑与技术外，主要是看重其产品的未来扩充性，以及得捷在中国大陆的支持能力，中国大陆为精实相当重视的市场，目前精实在中国大陆已有33家分公司与办事处，预计年底前将拓展至50家。

得捷董事长彭永康指出，此次结盟的内容包括得捷将提供精实在电话营销整合上所有的产品与方案，预计半年内，当导入工作达到一定程度，便将该系统移植至中国大陆应用。

得捷总经理吴国栋表示，此次合作不仅仅在于Call Center的建置，因为这种方式国内的厂商不需要花费太多精力及技术即可轻易建构，得捷与精实要做的是从传统的电话、客服营销，进阶到网络营销，让客户无论透过何种管道均可获得完整且一致的服务质量，所以属于CRM后端建置的部份才是重点，而这也是两公司结盟的主要原因。

CRM的业务型态可分为销售自动化(Sales Automation；SA)、行销自动化(Marketing Automation；MA)，以及客户服务(Customer Service；CS)等三种，在此合作案中，精实将一次统摄三种业务型态，至于业务型态推出的时程则由精实评估。