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知識管理的成功之道
 

【作者: 黃俊義】   2001年11月05日 星期一

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現在政府與企業界都在大談知識經濟的發展,誠然台灣如果不走向開放的知識產業,真不知何以為繼,所以有關知識管理的議題就越來越熱門。然而知識管理的實施並非始自今日,只是因為網路的發達,知識(資訊)的竄流加速加大,產品的製造越來越精密複雜,都非一人一己之力得以竟功,因此如何利用開放的資訊,並擷取有用的知識來加以整合管理就非常重要了;當然,在數位化與全球化的趨勢下,更要懂得利用電腦與網路通訊等工具,才能達到事半功倍之效。


知識管理的重要是毋庸懷疑的,自古以來圖書的編輯與典藏便是國家大事,像明朝的《永樂大典》與清朝《四庫全書》的編集,正是一種國力的象徵。到現在有關圖書館的設立與管理都還是一個專門的學科呢,同時這也正是工業革命以來知識累積與創造的基礎與偉大發明。據聞美國第三任總統傑弗遜就是現代公共圖書館的發明人,傑弗遜本身就是一個知識豐富的藏書家,他看到一般個人或家庭都各自擁有一些藏書,但個人的經濟能力總是有限,有了這本書,就很難再買另一本書來參考,於是他便發起集中或捐出自己看過的書而成立了公共的圖書館,讓大家因此都能互相借閱分享。


傑佛遜的例子,讓美國的圖書館蓬勃發展了起來,這使我們想到美國知識管理的能力是其來有自的,也是美國維持強大的重要因素。然而這其中有一個重點我們要特別注意,圖書館的管理與設施固然隨著技術的改進而越來越精良,但技術進步只是必然的發展罷了,最主要還是圖書館本身要發揮它的功能與分享的精神才有意義。同樣地,現在網路知識管理的時代,如果只是著重技術的優勢,而沒有分享的精神,那是一點也沒有成功的機會哩。


有些人常常挾知識與技術而自重,以為只要擁有獨門絕技或祖傳秘方便能夠「長治久安」,所以不僅想盡一切辦法來擷取知識,也盡量保護本身的技術不被人輕易學會。其實這在知識經濟的時代是錯誤的觀念,就好像過去學功夫的人,為了保護自己,在教導徒弟時就特別留一手,以防徒弟反過來打師父,就這樣每個人都留一手之後,所謂功夫只剩下一些花拳繡腿的形式了;而一些所謂的祖傳秘方,由於靠著私相授受來延續,不僅不能持續的發揚光大,最後也會與現實脫節而變得毫無用處。可見現代化的知識管理是多麼的重要,為了確保經驗的有效傳承,也為了能夠讓多元的知識快速吸收整合,一定要讓各種資訊與知識建立分享的機制,並且要有關聯性的系統分類。所以即使像IC設計業者,目前也都會強調IP元件的可重複使用性(Reuseable)與參數化的可變性設計,以及養成各類說明文件的齊備完整,這樣其他人也就都可以迅速的承接、合作或分享任何一個好用的IP元件。


所以,分享的確是知識管理最重要的精神,不要看美國某一面資本市場的掠奪作風,就以為美國不具備這樣的精神。事實上,美國仍是以知識分享的內涵而發展出強大的知識經濟與產業,只要看看Internet、Open Source或Shareware都源自於美國就可以瞭解泰半了。我們國內要走向知識經濟的產業,如果不能以創造與分享的精神來管理知識,那麼我們憑什麼與其他知識經濟體互動呢?當然與成功更是遙不可及矣。


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