手機產業在台灣的發展如火如荼，3G手機的出現更是為未來的手機應用做好了票房保證，3G電話最吸引人的莫過於透過較高的頻寬來傳遞影像訊號，主要的應用包括視訊電話，行動電視等等。其中視訊電話的需求何在，攸關『電話服務是否有必要結合影像傳輸』這項大議題，也直接影響了3G電話的普及程度，且讓我們仔細來想想。

要探討3G視訊電話的需求，可以先看看過去用於室內的影像電話，固定式影像電話的出現，說明了影像電話技術的可行性無庸置疑，除了影音訊號會有些許延遲的毛病外，沒有較嚴重的技術問題；室內的影像電話並未造成風行，我們發現採用影像電話的客戶是『一小部分的辦公室』，主要用作視訊會議的作用上，深入剖析就可以發現固定式影像電話的需求薄弱，使用者並不會為了多看對方一眼，將自己的臉永遠正對著攝影機，而破壞自由自在通話的方便性，即使是辦公室用的視訊會議，影像電話所投入的成本並無法帶來相對的回報，開會的效率無法顯著提昇，影像電話在過去的固定式電話市場是屬於利基市場。

所以3G影像電話也會重蹈覆轍，對嗎？答案當然不是，所有的稀奇古怪的功能加上『行動』後，有可能變得合理！前例就是數年前頗受質疑的照相手機，PDA手機與MP3手機，如今分別風行也造就了台灣相關公司的風光。試想：在你生活周遭有多少事情是必須即時傳送給對方看的（除了自己的臉以外），在百貨公司看到的皮包、在路上看到的DM、小孩的生活狀況、購屋的現場…等等狀況，3G影像電話瞬間填補了無法『親臨現場』的缺憾，而這部分並非固定式影像電話所能提供的，因此3G影像電話的需求是存在且較固定式影像電話樂觀許多。

在這樣的前提之下，嚴謹的產業分析又必須重新回頭審視固定式影像電話的市場需求，顯而易見地，一旦3G影像電話市場起飛，室內的固定式影像電話必然會帶動銷售成長，為了與3G影像電話通話，將家中的語音電話換成影像電話是合理的需求，固定式的語音電話此時的地位較接近於3G影像電話的互補品。

不僅如此，由於一個行動的收訊裝置（3G影像電話）的普及，所有可以對此裝置傳送訊號的發訊裝置都有機會實現，包括行動電視、行動監控、行動錄製影片（最簡單的SNG車）等等需求，都有機會被滿足。

行筆至此，雖然一切推論尚待時間考驗，卻讓筆者更相信一個紮實的產業研究對於產品規劃是極重要的，過去推不起來的網路電話，加上行動功能可能會成為熱賣商品；現在的熱賣商品同樣有機會重新去改變舊產品的需求，產品規劃不可不慎！