受到全球經濟景氣低迷之影響，企業在規劃行銷預算時莫不以最少的預算達到最高的行銷效益為目標，在此需求下，網路確實為行銷人最佳的利器。然而目前大部份的行銷人仍單純地將網路視為一輔助媒體，往往只注重廣告曝光效果而缺乏長遠的顧客關係培養計畫, 使得網路行銷的效果大打折扣。要讓網路行銷得以發揮其最大功效，企業需設法了解每一個獨特顧客的需求，精準的鎖定目標客戶以達到行銷目的，因此企業從開始與客戶接觸一直到其成為企業的忠誠客戶，其間所有的互動資訊皆是企業所能倚賴的重要資產，而這正是「互動式資料庫行銷」的中心概念。

以提供網路行銷應用技術領導者的功典資訊來說，其發展出一系列的 WebMAX(tm)，（Web Marketing Automation eXpert）網路行銷自動化技術平台，有別於一般公司所提供的單一功能性產品，它整合所有與客戶互動相關之系統，如：會員系統、問卷系統、電子郵件行銷系統、線上促銷系統、線上分析系統…等，將互動式資料庫行銷應用概念，轉化為高度自動化的應用工具，從客戶資料庫的建立、瀏覽資訊的擷取、互動式網路活動，到線上即時資料分析報告，不僅提供企業主完整的自動化網路行銷應用機制，更可完全掌握網路行銷的特性，充份發揮互動式資料庫行銷功能，透過與客戶不斷地互動，幫助企業主建立即時且完整的客戶關係資料庫。

Microsoft Office XP大陸發表會之線上行銷活動，為e21摩奇創意採用功典資訊WebMAX(tm) 網路行銷自動化技術平台機制所規劃，透過線上行銷活動與線上報名機制, 和客戶產生互動，產生完整的互動式資料庫計錄客戶之偏好及特性，並運用WebMAX(tm) 解決方案中之Viral Marketing 以及e-Mail Marketing機制，鎖定目標客戶群，進行進一步的Microsoft XP推廣活動。e21摩奇創意大中華區總裁鄭偉成表示: 『採用功典資訊WebMAX(tm) 機制，不僅可為企業建立完整的互動式客戶資料庫，由於WebMAX(tm)提供精確的線上分析功能及完整的網路互動行銷應用機制，更可根據不同特性之客戶，進行個性化的行銷活動，不但提高行銷效果且為企業主節省不必要的行銷支出，使得行銷資源發揮最大的效益。』

面對現代經濟環境以及未來趨勢發展下，如何將企業的行銷資源作最有效地規劃及運用，巳是台灣企業為維持生存以及創造競爭力不得不然的趨勢。因此，充份掌握網路即時且互動的特性，建立以客戶為中心之完整的互動式資料庫，將是台灣所有具有前瞻性企業的首要任務。