Sophos推出Sophos客戶成功計畫（Sophos Customer Success）進一步加強對客戶和通路合作夥伴的承諾。這項新計畫搭配了一支專業團隊，可在售後階段全程支援客戶，提供持續的安全資源和警示、網路研討會以及和網路攻擊（如勒索軟體和資料外洩）有關的其他教育資訊。

Sophos 客戶成功團隊還將提供如何發揮現有投資並新增Sophos產品組合中的其他層級來擴展策略性防禦的指導，包括託管式偵測和回應（MDR）服務，以及端點、網路、電子郵件和雲端安全。Sophos客戶成功專家會與Sophos通路合作夥伴和託管服務提供商（MSP）密切合作，強化客戶可用的支援服務。

具體來說，Sophos 客戶成功團隊協助客戶從初次上線到根據組織不斷成長的生態系統擴大投資，均能以最佳方式抵禦不斷變化的網路攻擊。Sophos客戶成功團隊提供兩個服務層級——高接觸服務和技術接觸服務。高觸感服務提供個性化和實機操作的密切互動，通常適合需求複雜的組織。技術接觸服務則通常比較自動化且可擴展，主要是支援擁有大量客戶並使用標準化流程的合作夥伴和託管服務提供商。