NCR (安迅資訊) 電腦系統事業群 (Teradata Division) 日前推出可在 Teradata 資料倉儲引擎上執行的 Teradata Value Analyzer 2.0 軟體。不同於其他解決方案，Value Analyzer 最大特色在於，它可精確評估每個零售銀行業務與商業銀行業務的客戶利潤貢獻度，迅速解答關鍵問題，以指引各項行銷與客戶服務活動的執行。

據了解，Value Analyzer 的分析方式以客戶行為為基礎，與那些從組織層次判斷利潤貢獻度的傳統評估工具，有相當大的差異。傳統評估工具利用高階的平均數據或樣本帳戶，描述每位客戶的面貌。而 Value Analyzer 則先收集每個帳戶的實際交易情形，再依據收入、支出、風險及資金準備，設定評估作業。當計算引擎開始運轉時，立即將成本與收入連結到整個組織中所有帳戶、客戶、產品及銷售管道的每筆交易，如此計算所得的資訊，即可作為策略性決策的依據。

為加快處理速度，Value Analyzer 直接在 Teradata 資料倉儲引擎中完成計算，而不必將大量資料從資料倉儲中移進移出，浪費許多寶貴的時間。除了速度，要藉由資料作出有遠見的企業決策，資料的正確性也是重要因素。由於 Teradata 是在一個整合的資料庫裡運作，因此使用者可以巨細靡地檢視現所有資料，而非只是查看樣本，獲得一些誤導的資訊，對客戶利潤貢獻的行為產生誤解。

「結合 NCR 的 Teradata 平台時，Value Analyzer 僅需數小時而非數天的時間，就能分析大量的客戶行為資料，」DataMonitor Group 的 Andreas Kolind 表示。 「分析出來的資料，可協助改善數種決策過程，包括通路更換計畫、價格的訂定、及找出不值得服務的客戶群。而且，Value Analyzer是依據客戶真正的交易量來計算，比使用估計值的套裝軟體更為精確。」

經過這些複雜的計算後，即產生一份利潤貢獻度分析表，除用以了解實際狀況，還能藉此採取相關措施，提高利潤。儘管利潤貢獻度的計算非常複雜，所處理的資訊量也很龐大，但 Value Analyzer 仍然能以異乎尋常的速度，提供有用的資訊。

Teradata Value Analyzer 的最新功能之一「Master Account」 (主帳戶)，使銀行可以從複雜的客戶關係中，檢視利潤貢獻度。例如，它可以追蹤一個商銀總行大型客戶的利潤貢獻度，也可以檢查各分行，深入了各項細節，並追蹤分行的每個帳戶。所有這些資訊可以匯總給整個組織，並作為金融商品及服務的差異定價基礎。