為了滿足商業分析師及專業IT人員的需求，甲骨文公司發佈了Oracle商業流程管理套件（Oracle BPM Suite），這是Oracle融合中介軟體產品家族的一個新成員。

Oracle BPM套件是整合了Oracle融合中介軟體及BEA系統技術的系列產品中最新發佈的一款。這些產品見證了甲骨文公司在整合將兩家個公司的先進技術整合為統一產品之的過程中，所取得的飛速進展。

Oracle BPM套件內含有預集成預先整合的檔包案組合，包括供商業分析師使用的BPMN建模工具、用於系統整合的開發工具、用於儀錶板的商業活動監控工具、Microsoft Office及桌面用戶整合工具、以及流程參與者共用的統一入口。這些可以幫助公司提高各種流程的效率、可見性和靈活度。

Oracle BPM套件支援各種以人或系統為中心的靈活平台上的流程，幫助消除了應用程式、系統與人之間的界限。套件包括有Oracle BPEL流程管理者、Oracle商業活動監控、Oracle商業準則、Oracle商業流程管理及流程入口等性能。

Oracle客戶服務提供世界領先的IT生命周期服務，並支援接軌的完整的Oracle BPM套件服務。Oracle客戶服務透過提供不斷升級的個性化主動支援及知識管理性能，致力於幫助客戶優化使用Oracle解決方案並降低總擁有成本。