美商艾克国际累积多年CT与CRM领域技术，推出在电子商务环境中有助于业者与消费者以多媒体交互式平台交流沟通的eACP(e-Business Advance Communication Platform)产品--CT-Web，其应用对象锁定入口网站、企业网站与电子商务网站，强调以主动式的网络营销模式改变直接营销的游戏规则，并且造成销售通路结构的改变。艾克国际产品营销协理汪国昀指出客户关系的商务成本依直接面对面(Face to face)、设立分行(Branch)、设立客服中心(Call Center)及使用因特网而明显递减，因此客服中心与因特网的应用在企业中愈来愈受重视，而艾克国际推出的CT-Web产品则可让企业或网站达到多媒体、真人的、主动的及个人化的服务。

美商艾克国际的总部设在美国硅谷，其经营团队包括美商英特尔、台湾中实创投及怡和创投，并已在美国、中国、台湾、香港和新加坡设有分公司，未来仍将持续开发结合因特网与计算机语音整合系统的客户服务系统产品。