台湾微软公司今日宣布，为确保企业用户营运系统发挥最佳效能，并且提供第一时间紧急支持服务，即日起将推出「Premier Extended」与「Premier Elite」二项崭新的服务，提供企业客户7天24小时全年无休到场时数保证的专属技术支持服务。「协助国内企业发挥信息系统效能，迅速敏捷创造竞争优势，是微软公司坚持的承诺，」台湾微软公司总经理邱丽孟表示：「藉由全新Microsoft .NET Enterprise Servers的推出，微软已经提供国内企业用户最领先的系统架构，为了让企业在信息系统上的投资发挥最大效益，现在是我们将关注焦点集中在咨询顾问与技术支持服务的最佳时机。」

台湾微软公司从去年开始整合微软顾问服务(MCS)与产品支持服务(PSS)二部门而成立技术支持暨顾问服务事业群(TSG)，目的就是要提供高效率、可预测性、与零风险的专业技术服务。台湾微软公司技术支持暨顾问服务事业群副总经理蔡恩全指出：「透过TSG所提供的整合性咨询与支持专属服务，企业可以更加轻松的运用信息科技来提升竞争优势，并且降低企业信息科技的整体拥有成本。」

主动的为企业提供量身订制并且符合企业需求的技术支持方案，以确保企业信息系统运作保持最佳状态，当系统发生问题时能够立即找到合适的人并且在第一时间内到达现场为企业解决问题，让企业使用Microsoft Solution的风险降到最低。

Premier Extended全产品线24*7全年无休的技术支持服务

台湾微软公司提供全新的「Premier Extended」服务，将提供客户24小时7天全年无休的快速专精技术支持服务，客户可随时透过电话，获得微软全产品线的技术支持与咨询服务，此外，Premier Extended服务更提供到场保证时数的支持服务，当客户的系统发生当机等严重问题时，微软公司TSG将提供第一时间的紧急到场支持并提供问题解决方案，提供到场服务保证时数为大台北地区2小时，新竹地区4小时，其它地区6小时以内。

Premier Elite各项专精的技术服务

微软TSG所提供的「Premier Elite」全新服务是针对现有客户在关键性企业信息系统服务的需求所设计，将提供企业客户从企业营运与系统规划的咨询顾问，到系统导入的策略与执行计划等全方位整合性服务，同时以单一联络窗口提供客户最佳、最专业、与专属的服务。