数据仓储及企业分析厂商Teradata宣布推出扩充的客户管理解决方案组合，以支持营销人员以完全整合的方式管理客户呼入、呼出和互动管道。Teradata的互动营销智能解决方案扩充了现有或传统Web分析功能，使Web数据与企业所有现有营销数据的结合变得更加简单。这为客户可视性提供了新维度，使企业能充分了解跨管道客户行为，以推动更具智能的客户互动活动。

Teradata，将呼入和呼出对话管理整合起来，营销人员就可以更快速地响应客户，与其进行更相关的对话，透过任一管道吸引客户互动。这在今天显得尤为重要，因为网络及其它互动接触方式发展迅速，且客户希望提供的服务能进行无缝互动。

新的生态系统包括由应用、服务、策略联盟和技术组成的互相依赖的网络，都建立在Teradata数据库基础上， 它能推动所需客户智能的获取、整合及实现。随着更多的产品和服务计划将于近期发布，且所有产品线都将融入新的Web 2.0技术，新的策略联盟将会进一步加强这一生态系统。