甲骨文公司不断致力于为政府部门与公共事业客户提供最佳实作。2008年9月，甲骨文在全球用户大会上首次提出iGovernment的崭新构思，提出创新、整合和智能化将是政府及公共事业信息化建设目标的理念，旨在帮助政府及公共部门用户打造涵盖信息共享、协作办公环境，以实现创新性、整合式和智能型运作的信息化解决方案，该解决方案让政府机构实践IT基础架构的现代化，改善政府机构的服务交付方式，为公众提供更直觉且全面性的整合服务、并提高办公效率和透明度。

Oracle iGovernment是一个以开放标准和服务导向架构为基础所开发的数据库、中间件和应用产品平台，用以打造创新、整合且智能化的机构运作方式。该软件可协助政府机构提高效率、降低成本、强化作业透明度，并更快速响应当前及未来的各项指令，如提供公用服务、24小时不间断的政府服务等。于此一构想下，甲骨文先后推出了Oracle 公共安全、Oracle法规遵循(Compliance)等一系列针对政府及公共部门的解决方案。

Oracle Siebel CRM和Oracle Siebel协同作业平台则是此一系列方案中的关键产品。Oracle Siebel协同作业平台提供了包括资产管理、车辆及会议室管理、会议管理、人事管理、通讯簿在内的一系列公共事务管理模块。在行政审核上，Oracle Siebel协同作业平台提供非常灵活便利的网络审核功能，用户可以自行定义审核流程、审核模板，可以定义逐级审核，或同级审核；可定义为个人审核，或小组审核。为方便操作，Oracle Siebel协同作业平台还提供了标准接口和统一接口。