惠普科技于23日宣布，中华电信公司在第三代「电信客户障碍处理信息系统」项目中，采用内建Intel Itaninium2 处理器的HP Integrity服务器搭配BEA WebLogic 企业应用平台解决方案，以最精简且更高效能的运算资源，达成提升多元化电信服务质量与更实时完成日益繁重的客服在线处理需求量的目标。这项成功的商业应用也彰显出，HP Integrity Server支持多重操作系统和保持64位运算最高效能测试纪录的特色，充分切合当今企业因应多元化商业系统扩充的技术策略需求。

这套采用HP Integrity Sever搭配BEA WebLogic 应用平台方案的新一代「电信客户障碍处理信息系统」属于中华电信五年期工务信息系统整合计划的一环。后者的主要任务在于运用Web/Java/N-tier技术架构来订定工务作业共同平台的架构规范和共同数据库，以期透过更具延展弹性的系统架构，适时因应各种新业务与服务推出所增加的障碍处理案件，同时减少繁复的管理问题和降低硬件采购支出，有效改善各分公司异质系统衍生的管理问题和维运数据互通的瓶颈。

本系统以三层式应用程序架构（Three-Tier Architecture）设计，率先采用配备最新Intel Itanium 2中央处理器之HP Integrity Server rx5670（操作系统为HP-UX 11i V2），搭配BEA的 WebLogic Application Platform。

「HP一贯致力于提供创新、高效能和高可用性的企业科技应用方案，协助客户成功竞逐于瞬息万变的市场环境。」惠普科技公司 企业关键系统暨软件事业群总经理廖仁祥指出：「我们很高兴看到中华电信采用新一代的HP Intergrity Server来提升各种电信障碍处理作业的效率，维系其不中断的电信服务目标。 HP也将在这种稳固的合作基础上，提供更多支持电信服务所需的新科技应用方案，协助客户领先市场提供更贴近消费者需求的创新服务。」