戴尔近日宣布推出最新的企业服务—「Platinum Plus」计划。此计划是针对服务器与储存系统客户提供最高阶的支持服务。「Platinum Plus」计划不仅可提供突破性的生产力工具，更能够让戴尔在策略布局上具备市场区隔性，对于占戴尔总营收85%的企业端客户包含：一般企业、学术单位、与政府机关的需求，可获得更完善的掌控度。

「Platinum Plus」计划包含运作效能量测标准(Operations Performance Benchmarking)。此项已申请专利的评估方式可让客户针对关键性IT效能的测量结果与以往测量纪錄，以及近似的组态环境进行定期比对。此外，此方法亦将协助IT管理人员可针对不同地点、项目进行速度与解决问题所需时间下的效能进行交叉比对。「Platinum Plus」计划也推出企业指挥中心实时追踪窗口(Enterprise ommand Center Real-Time Tracking Window)，在网路上建置一个虚拟化企业指挥中心，让客户得以随时查

看进行中的支持进度。这项功能是采用Google Earth Pro技术來创造一个交互式3D显示屏幕，以显示戴尔企业指挥中心的讯息。藉由实时追踪窗口，客户不用打电话便可知道全世界开放支持服务的实时处理狀况。此功能对于需要辨别与结合资源，以进行多点快速处理的支持团队來說，特别有用。

戴尔台湾区总经理吴增峰表示：「这项高规格的全年全天候服务，是我们过去几年在企业服务与支持上投资超过兩亿美元所获得的最新成果。『Platinum Plus』计划强化与提升了戴尔PowerEdge服务器产品系列最新的功能，对于关键性应用具有高度需求的客户，可提供更高的可靠性与全球一致性的服务。最重要的是，此创新计划将可协助IT管理人员将他们的运作从成本中心转变成极具竞争力的优势。」