Verizon Business宣佈推出用于 Verizon Business 客戶中心 (Verizon Business Customer Center) 在綫故障報告管理系統的新的高效界面 Dashboard。Dashboard 能使符合一定條件的 Verizon Business 的語音、IP 和數據客戶通過實時瀏覽一下網絡警報、故障報告狀况、網絡可用性和服務區域，就能更有效地管理其網絡資源。

Verizon Business 客戶中心 Dashboard 省去了使用多種工具以跟踪網絡活動的需要。相反，Dashboard 讓用戶可以使用一種應用程序而鳥瞰整個網絡、問題和相關的故障報告。自下個月開始，Dashboard 將免費提供給位于美國、歐洲、中東、非洲、亞太和拉丁美洲的符合一定條件的 Verizon Business 客戶。

Verizon Business 産品管理部門副總裁 Nancy Gofus 表示，「Dashboard 是 Verizon Business 通過爲客戶提供有價值的工具從而與客戶走得更近幷增强我們的業務關係的又一例證。利用這個强大的窗口通往 Verizon Business 世界，我們的客戶將更有能力讓我們所提供的産品發揮更大作用，從而推動其業務的發展。」

有了 Dashboard，Verizon Business 在綫故障管理 (Verizon Business Online Trouble Management) 客戶能够受益于由這個獲獎的、但專利申請待决的 Verizon Business IMPACT 網絡管理平臺所帶來的網絡報警和故障報告對比能力。IMPACT 爲 Verizon Business 客戶提供目前市場上最先進的一種自動化網絡故障管理系統。

IDC 負責網頁寄存和電信改革策略的研究主管 Rona Shuchat 表示，「Dashboard 新的全球性的能力可幫助縮短客戶用于使警報、故障報告及相關電路位置相互關聯的時間，加速解决問題所需的評估和協調。Dashboard 的發布大大推動了 Verizon Business 對來自多個後端系統的資料的整合，從而爲全球客戶提供了用于監控、問題識別和解决的網絡管理綜覽。