社群經濟力量到底有多大？首屆國內500大「企業臉書粉絲專頁百強排行榜」冠軍寶座，究竟獎落何方呢？

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事實上，根據美國權威市調機構eMarketer估計，截至2012年底，全球社群網路使用人口達15億；其中臉書(Facebook)平台，至今已擁有超過10億的註冊人數、1,403億次好友聯繫、2,190億次照片上傳、170億次位置標記、超過6,260萬歌曲共計被播放了220億次之多，而也正因其驚人的擴散效應，使現今國內外大多數企業用以作為打響自家企業品牌名聲、並開展其與社群網絡第一步溝通的工具平台。

有鑑於此，在經濟部技術處指導下，財團法人資訊工業策進會創新應用服務研究所(資策會創研所)提出「IDEAS Social」服務，結合社群服務產業鏈成員共同協助品牌企業，建立運用社群力量的完整經營方案，同時攜手《數位時代》於7月26日(五) 舉辦《企業社群行銷優質經營研討會》，公佈首屆「企業臉書粉絲專頁百強排行榜」。

「關注度＋參與度＋傳播度」3指標嚴選 高社群影響力企業FB粉絲團名單新登場

為協助企業更精確掌握粉絲團脈動及其數位影響力，資策會創研所與《數位時代》透過『社群資訊智慧分析服務』，量化定義出「粉絲團影響能力評估三大指標（capacity to influence）」－「關注度」：粉絲按讚數、「參與度」：粉絲積極參與回應的發文數及「傳播度」－粉絲們發文並分享傳播擴散之量化指標，精選出包含服務業、金融業及製造業等在內之前100大、粉絲數量達3萬人規模較具高社群影響力之企業臉書粉絲團。

評分結果今(26)日終於揭曉，首屆企業臉書粉絲團前十強分別為：Yahoo!奇摩新聞、蘋果日報、86小舖、小三魔法棒、天下讀者群、iCook、good life、P&G、7-11及Delete。研究團隊觀察Yahoo!奇摩新聞以高達235萬的粉絲人數位居榜首，主打最新、最火、最熱的新聞，以最即時的速度發送給粉絲，讓粉絲不再需要打開新聞網站就可看到所有新聞，係其此次出線的主因。

值得一提的是，逾2/3前十強進榜名單係由與民生、消費、美妝相關之企業FB粉絲團攻佔；研究團隊同時也發現粉絲人數多寡並非決勝關鍵，正如：86小舖、小三魔法棒等之臉書專頁，皆係以其參與度及傳播度打敗群雄、成為此次小兵立大功的最佳典範案例之一。

而為增進台灣企業社群經營實力，會中除邀請「亞洲指標」、「意藍資訊」等單位重量級貴賓分享獨門秘訣外，更安排各類別粉絲團中的第一名分享獨門粉絲團經營方法；「遠傳電信」因特別擅長利用話題與圖片來包裝行銷訊息，讓促銷訊息變成有趣的話題；「中國信託」以提供提款收據吃喝玩樂等優惠情報，吸引粉絲；「iCook」愛料理粉絲團，透過每日提供圖文並茂的食譜，讓粉絲垂涎欲滴；至於，「86小舖」則不僅善用臉書與粉絲互動，今年更成功打進SOGO百貨公司第一級戰區，表現最為亮眼。

社群行銷蔚為潮流 企業加分重要關鍵

最新研究顯示「76% 的行銷人員認為社群媒體是未來品牌經營最關鍵的事，但僅有8%的行銷人員認為自己做好了準備」；資策會龔仁文副執行長進一步補充說道： 「國內已有超過四成的品牌業者意識到社群重要性，並已經或願意投入社群經營，另有超過2/3的國內通路業者已經投入社群經營，但僅1/4感到滿意；進一步分析無法達到滿意效果的主因，即為傳統的統計調查、訪談與分析工具，已無法因應社群巨量資料的非結構性及即時性；也因此，資策會創研所自主研發『社群資訊智慧分析服務』，將龐雜的數據量予以彙整、分析，快速地協助業者掌握實際的消費者輪廓，同時依據不同需求來建立不同的消費者族群分析，讓業者得以有效因應社群資訊快速傳播、與消費者需求快速改變之衝擊。」

展望未來，資策會將針對台灣產業提出社群行銷的執行策略，與產業協同發展華文社群智慧分析服務平台，建立具有國際影響力的標竿，並與國內外學界、業界合作，未來形成足以匹敵大型國際企業的社群智慧市集，同時結合社群資訊服務商，將世界級經驗複製到國際市場，協助台灣企業發揮以小搏大的彈性，發掘並分析消費者端關鍵議題以改善品質與服務，為台灣企業創造出更多企業社群行銷的成功案例。