根據戴爾科技集團數位轉型指數調查，僅有10%的台灣企業屬於數位領導者。數位轉型指數由戴爾科技集團與Intel共同完成，透過調查中大型企業推動數位轉型之進度，檢視企業主管對數位轉型的期待和憂慮。此項調查顯示，32%的台灣企業擔心在未來5年將陷入無法滿足持續改變的客戶需求之困境；而有47%的台灣企業主管則擔心其公司會處於落後地位。

戴爾科技集團數位轉型指數

數位轉型指數是根據企業在以下領域的表現進行分類，包含對比數位化企業的幾項核心屬性**、現有IT策略、工作模式轉型策略，以及投資規劃等。

戴爾科技集團繼2016年發布數位轉型指數之後，2018年攜手Intel將調查範圍擴大至原先的兩倍以上，從16個市場增加到42個，總計4,600家企業，並將企業分成以下類別（如圖）

根據數位轉型指數，僅有10%的台灣企業被歸類於數位化領導者；有四分之一的台灣企業被歸類於數位化採納者，這類企業有成熟的數位化計畫與創新力量來驅動轉型。然而，近乎相同比例的台灣企業被劃分為數位化追隨者以及落後者，意謂著這些企業轉型步調過於緩慢，或根本沒有擬定數位轉型計畫。而最高比例的台灣企業則處於中段班（數位化評估者）。

數位轉型的障礙

根據研究的結果，有96%的台灣企業目前在數位轉型上，面臨重大的障礙。

數位轉型的五大障礙包括：

1. 資料隱私與網路資安的疑慮

2. 企業內部缺乏所需的技能與專業

3. 欠缺具連貫性的數位策略及願景

4. 不成熟的數位文化：企業?部缺乏協調與協作

5. 缺乏預算與資源

這些障礙阻礙了數位轉型的動力。舉例來說，92%的台灣企業主管認為數位轉型應在公司內更全面地推展。然而，卻有74%的台灣企業相信其在未來5年將會是顛覆產業的一方，而非被產業顛覆。

Dell EMC台灣區總經理廖仁祥表示：「長久以來，我們皆處於產生巨大轉變的浪潮上，但如今局面已經轉變。下一波數位世代已來臨，正重塑我們生活、工作，以及拓展業務的方式。時機至關重要，企業必須馬上進行徹底的轉型。」

克服重重挑戰

調查結果顯示企業除採取許多措施克服轉型障礙，還要以策略勝過更靈活、更創新的競爭對手所產生的威脅。我們觀察到：

‧ 69%的台灣企業正運用數位科技加速新產品及服務的開發

‧ 56%的台灣企業正將安全與隱私機制融入所有的裝置、應用，以及演算法

‧ 50%的台灣企業致力開發適合的技術與培養內部專業人員，如訓練員工撰寫程式

‧ 53%的台灣企業推動跨部門的知識分享，如訓練IT主管具備業務知識，以及訓練業務主管擁有IT技術

有些企業亦轉向各種新興科技與網路資安，來推動（並保障）其轉型計畫。

台灣企業在未來1至3年計畫的投資：

‧ 66%的台灣企業打算投資網路資安

‧ 60%的台灣企業打算投資物聯網技術（IoT）

‧ 59%的台灣企業打算投資人工智慧（AI）

‧ 42%的台灣企業打算採用運算為中心的技術，來啟動與優化資料中心設計及工作負載

‧ 33%的台灣企業打算投資多雲環境

‧ 28%的台灣企業打算投資快閃技術

此外，還有少數但關鍵的企業甚至著手計劃嘗試才剛萌芽的新技術。有35%的台灣企業正在投資區塊鏈、18%投資量子運算，而22%則投資VR及AR。

廖仁祥表示：「對於業界而言，這是一個令人振奮的時刻，我們正處在關鍵的交會點。科技、企業與人類一同創造更美好、更緊密連結的世界。然而未來，只有以科技為中心的企業才能從數位化商業模式獲得好處，例如快速轉移、全面自動化並滿足客戶。因此，數位轉型必須列為企業第一要務。」

研究方法

今年夏天，獨立市調公司 Vanson Bourne 在台灣訪問100家中大型的企業主管，請他們評估自家公司在戴爾科技集團數位轉型指數所處的定位。Vanson Bourne根據企業的IT策略、工作模式轉型計畫，以及針對核心數位業務屬性的感知績效，對企業的數位業務進行分類。全球性調查結果（在42個市場訪問4,600位受訪者）將於2019年初發表。