沒錯，軟體是很重要的，一個能引人會心一笑的小功能也是抓住使用者的方法；昨天我用 Samsung S3 的時候，需要將一個簡訊轉發，在iPhone 上是 click 在觸控的一個icon 再去挑哪些訊息要轉發， 而S3螢幕上我找了好幾圈找不到這樣的icon，最後求教於我的兜妥兒才知道原來是押著該訊息不放，兩秒就會跳出功能表 – 就跟PC的右鍵一樣，當下小弟就會心一笑，也覺得我用 iPhone 換這隻S3是正確的決定。

   還有，品管一定要做好，消費者對品牌的認同是慢慢累積的，建立難，破壞容易，htc 之前One 的品質不穩風波到現在已經演變成使用者對htc 產品品質的不信任感（我好幾個朋友都有這種印象） ； 品質又分設計品質還有生產品質，這兩者都要好才能讓使用者有一種 ‘有你真好’ 的感覺， 這也是口碑轉介紹的來源，真不知道 htc 的產品經理是怎麼幹的，竟然沒有管好自家的品管。可能也是出貨壓力太大吧。