網上行台灣表示，自該公司推出「X-mail整合通訊站」的服務之後，整合通訊服務突破不同通訊工具無法相連限制，以高度的整合性與便利性，獲得網友的青睞，因此近日各家網站也將紛紛跟進，預訂推出相關服務。

對網友來說，整合通訊服務提供跨通訊平台的聯結，使個人通訊更加便利，而對網路業者來說，提供整合通訊服務，使網站服務功能更加完整豐富，增加會員之黏性及忠誠度，使上網會員不斷回流。

網上行台灣總經理李亦秦表示，各家網站陸續推出「整合通訊服務」，但各項功能不一而足，網友應就功能完整性與使用費率二大部分，仔細比較各家的服務內容，以挑選符合自身需求的整合通訊服務。

網上行台灣指出，目前除該公司的「X-mail整合通訊站」、Seednet的「行動信箱」外，PC home Online及@fax也開始著手提供網友類似服務，但大部份業者推出的整合通訊服務多半是以電子信箱為基礎媒介，網友必須透過電子信箱收取傳真或語音留言，但是當網友收到訊息後，並不一定能立即使用現有的通訊工具如：電話、傳真機進行回覆，或是系統並無提供以電話聽取電子郵件之讀音服務，故功能並不完整。而該公司8月初推出的「X-mail整合通訊站」則完整地結合電話、傳真機及電子郵件各項功能，讓使用者透過該服務，不但可以聽e-mail，也可以傳真e-mail，使電話、傳真機及電子郵件三者間的功能可互相支援轉換，充份發揮整合通訊的特色。