通訊網路管理及診斷供應商Tektronix，發表TMN(葡萄牙最大行動網路業者)已利用Tektronix整合性保證(UA)套件所提供的Orion及Beamer率先展示互動、獨立式基礎架構之服務管理系統。TMN所推出客戶導向品質服務管理(Customer Centric Service Quality Management，CCSQM)讓業者得以提供更高品質客戶服務，不僅能透過即時、點對點效能管理其2.5G及3G行動服務，同時也增加不少可觀收益。

CCSQM解決方案有助於TMN就點對點、客戶導向的觀點進行網路效能與服務管理，讓技術團隊能即時找出服務惡化及失誤原因並加以修正。利用這兩種Tektronix UA產品，TMN CCSQM專案已達成點對點解決方案目標，成功帶動公司客戶服務、品質、工程、營運及商務等部門。Orion讓TMN網路營運及產品服務管理人員得以預先管理服務品質與保證；Beamer則有助於銷售人員瞭解公司客戶的服務提供效能，以達成客戶驗證要求。TMN現在可以持續評估客戶滿意度、大幅增加漫遊用戶可用資源，並同時找出及修正QoS問題。

Tektronix表示，UA平台的獨立式基礎架構特質為發揮CCSQM點對點功能之重要關鍵，讓CCSQM能完全運用各種技術，成功造就TMN行動網路。因此不但能迅速找出、報告並解決任何可能影響客戶感受的網路事件，還可達到用戶服務之最佳化。