IBM全球服務部門今年第一季表現良好，使得該公司盈餘成長8%，但每股盈餘仍比分析師預期少了一美分。上季IBM純益為14億美元，或每股淨賺79美分，營收總計201億美元。相較之下，去年同期IBM獲利12億美元，或每股盈餘68美分，營收達180億美元。

然而，First Call的意見調查報告顯示，分析師先前預估藍色巨人第一季每股盈餘可達80美分。IBM執行長Samuel Palmisano表示，IBM全球服務又交出一季漂亮的成績單，當季簽約總金額超過120億美元，是歷年來第一季次佳的業績表現。

第一季期間，IBM的全球服務部門敲定了兩樁「超級交易」，其一是一筆20億美元的十年期合約，簽約對象是汽車零件製造商Visteon；另一筆是10億美元的六年期合約，與金融服務公司AXA Group簽定。

雖然服務市場的基本面頂多只能說還算穩定，但IBM在工作外包和諮詢服務方面的市占率持續擴增，Smith Barney分析師Richard Gardner在IBM財報公布前發布報告說。他指出，IBM去年併購會計師事務所PricewaterhouseCoopers（PwC）的諮詢部門，對IBM的諮詢業務特別有幫助。

藍色巨人的全球服務部門第一季營收102億美元，比去年同季成長24%，若以固定幣值計則成長15%。IBM並且在第一季簽訂了總值120億美元的合約，衍生的營收將陸續顯現在未來數季的財報中。該公司尚待完成的全球服務合約估計價值達到1,130億美元。全球服務項目包括委外、資訊科技諮詢、維護和客戶支援。

然而，IBM的硬體營收比去年同期下滑1%，若以固定幣值計更滑落6%，成為58億美元。Joyce說，上一季zSeries大型主機的銷售額也降低，因為代號T-Rex的新機型將要推出，客戶心生觀望，暫緩採購。T-Rex可望在第二季末出貨。

軟體營收比去年第一季成長8%，以固定幣值計則成長2%，達到31億美元。隨選電子商務軟體WebSphere和資料庫管理軟體DB2的銷售成長呈現二位數，使得IBM中介軟體產品的營收為之一振。