根據日經Market Access的預測性調查結果顯示，日本企業與家庭使用的IP電話市場在2003年底到2008年底之間將穩步增長。員工超過500人的日本國內主要企業的IP電話使用率，將從2003年底的13.0％以每年8～10個百分點的速度增長，到2008年將達到60.0％。

此外，隨著家用ADSL和FTTx等寬帶的普及，截止到2003年底個人IP電話的家庭普及率爲8.6％，到2008年底預計將增至46.3％。

過去，企業導入IP電話主要是為了降低成本，但Market Access指出，今後估計將會出現利用將IP網路上的語音與各種資料有機結合而形成的語音應用來提高通信質量與方便性的趨勢。除原有的PBX和電話機等設備老化，以及企業電腦網路擴充等更新需求之外，預計通信質量的提高還將帶來附加值隨之提高的效果。

另一方面，Yahoo!BB（雅虎、軟銀BB）在家用IP電話服務方面已領先一步。該服務比其他公司率先將IP電話定制爲寬帶的標準功能表，從而擴大了用戶數量。其他提供商也在逐步將IP電話制定爲標準功能，比如在迅速普及的高速ADSL服務中搭配IP電話等。

另外，IP電話的限制正在逐步放寬，比如可以給手機發短信，可接聽050局的電話等。照此發展下去，預計到2006年底IP電話的家庭用戶將達到1770萬戶；2008年底將會超過2310萬戶。