根據In-Stat/MDR的最新研究報告指出，隨著IP電話技術提昇，美國有越來越多的企業決定採用這項工具。估計在2002年底，全美已有約26萬家企業（約占美國企業總數的2%）採用IP電話技術。而這個數字到2007年將成長為220萬，佔企業總數的19%。

In-Stat/MDR一共調查了432家美國企業，其中有21%表示已採用IP電話作為公司語音通訊的一部分，另外有13%正計劃採用IP電話技術，目前多數企業採用的IP電話為IP PBX 形式。In-Stat/MDR預測，國際間IP電話通話市場的總和，將從2002年的190億分鐘增加為2007年的2770億分鐘。

In-Stat/MDR的高級分析師Daryl Schoolar表示，IP電話的價格為其主要優勢，其每分鐘的費率會比普通電話低得多。此外，採用廣域網路技術（WAN）來進行聲音和資料的IP傳輸也為企業節省資金，還有企業因此將IT與通訊人員進行整合，以減少人事支出。IP電話除了可以為企業節省資金之外，其通話品質更是一項關鍵，如果通話品質不佳，設備經銷商和服務業者就很難將成功地推廣IP電話。

此外，In-Stat/MDR也發現，並非全部採用IP電話的企業都會清除舊的通話系統，通常都會保留原有的電話系統，有些企業則為了某些特殊原因，僅在幾個部門配備IP電話。