CNET報導指出，電信業者為拓展企業市場，已進一步與軟體業者合作，將陸續推出多媒體協同服務。其中以遠傳的動作最快，遠傳GPRS傳輸服務，分別搭配兩者的協同平台都由後端平及及前端協同軟體組成，如IBM的Domino、Notes，和微軟的Outlook及Exchange 2000 Enterprise Edition（後者合稱為行動資訊伺服器Microsoft Mobil Information Server, MMIS）。

所謂協同作業，主要是指透過共同平台或客戶端，達成員工對員工、對客戶及合作夥伴的溝通，合力完成一件專案等工作。而其內涵包括電子郵件、行事曆及通訊錄、工作流程（workflow）等。目前主推協同作業解決方案的廠商為IBM與微軟。

微軟以Exchange為中心，提出三部份企業入口網站架構：EIP、CIP、MIP。微軟第一步的EIP是以SharePoint Portal Server為基礎的文件共享，而CIP是個人化的行動及企業入口網站，MIP則是此架構配合電信服務供應商及智慧型手機的行動應用，即透過WML及WAP，企業可以連結存取HTML及HTTP的既有網站。

IBM的協同軟體則是以Lotus為核心。為了藉由寬頻網路帶動遠端辦公室的市場，IBM Lotus除了三月底與遠傳的合作案，提供使用Domino的企業內部網路上的溝通，日前更舉辦即時傳訊Sametime和專案協同Quickplace 為主的e-Meeting。