香港IT與通訊委外服務公司4ward透過北電與微軟整合通訊技術的創新應用，榮獲Network World Asia雜誌年度All Stars大獎。該獎項的評分包括如何應用創新科技解決商務或流程問題、專案的展望性、以及該專案是否能為公司帶來長遠的價值等三項標準。

4ward採用北電微軟整合通訊解決方案，獲頒Network World Asia雜誌All Stars大獎（來源：廠商）

4ward最近採用北電微軟創新通訊聯盟(Innovative Communications Alliance，簡稱ICA)所推出的整合通訊解決方案作為業務平台，透過電話、網際網路、行動電話、電子郵件、話音郵件及即時訊息等方式，完善地管理客戶聯絡流程。該解決方案的部署，不僅強化了4ward的客戶諮詢能力、簡化其商務流程，更大幅增進了用戶員工、客戶、供應商和經銷夥伴之間日常業務往來的通訊效率。目前4ward已節省高達90%的長途電話費用，其企業員工的工作效率提升亦達26%。

4ward亞太區董事總經理畢培華(Brad Pfeffer)表示：「整合通訊為我們整體的業務大幅增添行動性。越來越多的員工可隨時隨地連結至網路，促使他們越來越能與公司業務無縫隙地接軌，進而改善客戶服務的品質。由於隨時隨地都可以聯絡得到我們的員工，客戶的所有問題、建議、討論和投訴均可得到最快速的回應與處理。」

在成功部署北電微軟解決方案後，4ward開始為中小企業用戶提供高品質的網路代管服務。今後中小企業用戶只需繳付月租費，便可使員工隨時隨地利用各類裝置體驗各種整合通訊應用，包括電子郵件、即時訊息、網路電話、通訊會議、語音及線上檔案共享等，而無須費心技術層面的問題，可更專注地客戶提供更佳品質的服務。

Network World Asia雜誌編輯Raymond Tan指出：「今年我們收到很多傑出的參賽專案，4ward成功採用整合通訊解決方案充分展現了高科技應用的創新性，他們獲頒這個獎項應可讓其他企業對整合通訊應用的效能刮目相看。」

香港微軟商務及市場行銷部門資深總監安爾敦(Adam Anger)表示：「在今日行動世界的潮流中，整合通訊是一項不可或缺的要素。4ward能夠受到Network World Asia雜誌的肯定，榮獲All Star大獎，證明了整合通訊能真正有效地為企業帶來理想的投資報酬。」

北電港澳暨華南區總經理黃凱強調：「整合通訊技術打破了傳統分化模式的通訊壁壘，協助企業員工提升工作效率，並且落實北電致力讓企業商務『化繁為簡』的承諾。4ward在贏得Network World Asia雜誌All Stars大獎的同時，亦肯定了整合通訊所帶來的價值，其供應的創新網路代管服務更進一步地讓規模較小的公司也能體驗整合通訊的益處。」