因應近年來工具機產業及其終端加工客戶面臨缺工挑戰，對於遠距作業、數位轉型等創新應用需求不斷增加。聯合磨削集團（UNITED GRINDING ,UGG）的革命性創新產品「C.O.R.E.（Customer Oriented Revolution）」，即以客戶為導向的變革，針對在工具機操作領域的里程碑，藉其對於實現使用者和客戶體驗的創新機器交互概念，打動了2022年UX用戶體驗設計獎的專家評審團，而獲頒「特別提名獎」。

聯合磨削集團的革命性創新產品C.O.R.E.，即是以客戶為導向的變革，實現工具機使用者和客戶體驗的創新機器交互概念，榮獲2022年UX用戶體驗設計獎的「特別提名獎」。

評審團成員Tapani Jokinen特別強調，因為C.O.R.E.富於魅力的設計，及簡單直觀的可操作性，功能與造型相得益彰，代表其對於提升未來新一代工具機操作人員的使用者體驗，將更為顯著。包括易於掌握的多點觸控介面，而可以像觸控式螢幕或平板電腦一樣使用，物理按鈕因此被減少到最低限度，將所有操作程序都集中在儀表盤螢幕上。

該獎項也鼓舞了聯合磨削集團的首席技術官Christoph Pluss及其團隊，在開發C.O.R.E.時的明確目標，就是打造一個直觀、新潮的使用者介面。Pluss說：「對該團隊而言，最重要的是要讓不同年齡層的使用者，都喜歡創新操作模式，所以將自己定位於當今消費電子產品中廣泛使用，也是日常生活中幾乎每個人都熟悉的操作概念。」

例如對於全新C.O.R.E.面板，選擇採用了一款24吋多點觸控式螢幕，已經在很大程度上放棄了實體按鈕，而可以像智慧手機一樣，透過「觸摸」和「滑動」操作；操作介面也是以智慧手機的App應用程式概覽為藍本，帶有可以進行個性化調整的直觀圖標。

此外，不僅設計和易用性是開發C.O.R.E的重點，新的技術特性也能讓使用者更容易在工具機上操作。「例如包括內建前置攝影鏡頭，可以直接在面板上與客戶服務團隊進行視訊通話，或聊天功能。」Pluss指出，還可以透過儲存有角色設定檔的RFID晶片輕鬆訪問，或者直接在面板上使用聯合磨削數位化解決方案，如遠端服務、服務監控或生產監控等產品，經過從根本上新開發的硬體和軟體架構，帶來各種技術可能性。

「獲此獎項也證明了團隊現正走在正確的道路上，未來也將持續循此前行。」Pluss承諾，唯能擁有令人信服的使用者體驗，產品才能充分顯現其技術優勢，並為客戶創造真正的附加值。我們不僅將持續發展用戶體驗，還要促進 C.O.R.E.的第二主要發展目標，也就是推進和積極塑造數位未來。今天C.O.R.E.已確保了人、工具機和生產環境之間的資料交換，為現代物聯網應用的運行奠定了基礎，未來仍同樣期待在該領域進一步創新。