以訂單管理為核心的製造業客戶關係管理系統，也愈來愈受到資訊業者的重視。供應鏈解決方案廠商i2目前正積極進軍製造業為主客戶關係管理領域，包括聯電、宏碁及英業達，都已採用i2的解決方案。

在市場快速變遷的環境下，如何快速滿足客戶需求，已成為企業如何在眾多競爭對手中勝出的重要關鍵。對台灣資訊製造業來說，快速回覆客戶交期時間，已經成為業者爭取商機的重要關鍵；其中，以訂單管理為基礎的製造業客戶關係管理（CRM）解決方案，已經成為業者區隔與競爭對手差異的優勢所在。

i2台灣分公司總經理曹衡康指出，針對製造產業所推出的客戶關係管理方案，是2001年i2台灣重點發展方向之一。他預計，2001年客戶關係管理解決方案的營收，將佔i2台灣整體營收的20％。