根據一份Gartner的調查顯示，即時通訊軟體花了2年就完成電子郵件6年內吸引5000萬用戶的目標，且美國5300萬網路成年用戶中，即有24%使用即時通訊軟體高於電子郵件的使用。目前，全台也有7成以上網友經常性使用即時傳訊軟體。為此，台灣微軟及Yahoo！奇摩紛紛推出新版軟體搶龍頭，微軟MSN Messenger 7.0最快3日可提下載，Yahoo！Messenger 6.5版本則將在明年第1季正式推出。