(英国伦敦讯)GSMA发表了一份名为《通讯即平台–营运商的机会》(Messaging as a Platform – The Operator Opportunity)最新报告，该报告概述了营运商如何在未来的通讯即平台(MaaP )中扮演核心角色。报告由AT&T、中国移动、中国联通、德国电信(Deutsche Telekom)、爱立信、Metaswitch、Orange、KPN、Reliance Jio、三星、SK电讯(SK Telecom)、Summit Tech、Syniverse、挪威电信(Telenor)、Telia、 T-Mobile US、沃达丰集团(Vodafone Group)、WIT和Xura供稿编制而成。GSMA将与行动营运商及更广泛意义上的这一产业，就MaaP为消费者带来的机会和升级服务密切合作。

GSMA发表最新报告强调平台让消费者可获得一系列品牌与服务?

MaaP将进阶通讯功能与标准介面整合于聊天机器人(chatbot)和外挂程式中，从而为消费者打造更丰富的体验，并使得企业能够发挥IP通讯的应用程式对个人(application-to-person)潜力。聊天机器人平台利用人工智慧(AI)来模仿人际互动，让消费者能够便捷地接触服务提供者和品牌。产业预测指出，客户的兴趣正从与一系列企业和服务提供者的互动应用程式，转向更简单、更直觉式的聊天体验。未来，客户将能够透过单一的进阶通讯应用程式，与银行、航空公司、铁路部门、公用事业机构、餐厅、计程车及其他众多企业互动。

GSMA科技长Alex Sinclair表示：「这是营运商提供IP型升级服务的机会，该服务让使用者能够处于控制之中。透过合作伙伴关系和产业合作，营运商可以在提供统一、一致且吸引人的用户体验中扮演核心角色，这种体验可扩大至创建全球社群。GSMA的进阶通讯通用型设定档的普及至为重要，因为它能够巩固MaaP服务，并为该产业提供基础以打造充满活力的灵活服务。」

强化消费体验

MaaP将催生在应用程式、内容和服务提供者等第三方企业与消费者之间的通讯服务。此外，MaaP还能助企业一臂之力，在其装置中提供直接与客户联系的对话模式，从而带来与人类主体或服务型组织员工对话的类似体验。营运商通讯尤其能够在MaaP中发挥作用，因为营运商与客户已因安全的身份识别和计费资讯而建立了既有关系。

GSMA进阶通讯通用型设定档

该报告还强调了GSMA的通用型设定档(UP)在提供一致的MaaP平台方面，对于营运商的重要作用。但是，许多电信企业客户的出发点是考虑将既有的简讯(SMS)应用程式对个人(A2P)服务流量，向采用丰富通讯服务(RCS)的强化型通讯迁移。这将有助于为先进灵活的MaaP生态系统奠定基础。 MaaP将成为2017年春季发表的下一个通用型设定档版本的重要部分，并为营运商提供机会，与业界合作伙伴携手打造良好的用户体验。通用型设定档目前已获得76家全球营运商、原始设备制造商(OEM)和作业系统(OS)提供商的支持。它将现有的营运商通讯服务升级，并为用户提供一致的可全球相互操作常见服务，包含群组聊天、高解析度图片分享和读取回条等功能。

如欲下载《通讯即平台–营运商的机会》，请造访http://www.gsma.com/network2020/digest/messaging-platform-operator-opportunity/。 GSMA还编制了MaaP白皮书，可供GSMA成员索取。

参展资讯

今年的世界移动大会期间，GSMA的网路2020议程(Network 2020 Programme)将展现其为进阶通讯通用型设定档所做的工作，2017年世界移动大会于2月27日至3月2日在巴塞隆纳举行。设在4号厅的GSMA创新城市(Innovation City)展区将举办一系列互动示范，以及涵盖5G及针对商业、聊天机器人等的通讯即平台综合研讨会议程。查询详情，请造访：http://www.gsma.com/network2020/events-and-webinars/mobile-world-congress-2017/。

如欲了解有关2017年世界移动大会的更多资讯，请造访www.mobileworldcongress.com。