2008年预测显示，全球音频/网络/视频服务市场收入将激增13%，收入超过55亿美元；音频会议时间将攀升22%，接近600亿分钟。

随着北美2008 CSP预测与供货商评估，以及北美可寻址的CSP市场调查的发布，Wainhouse Research完成了一份2x3系列的研究报告。该报告对北美、欧洲及亚太地区的20个当地CSP市场进行了分析。

2008年预测与供货商评估研究对20个当地市场进行了评估，包括音频时间、收入和平均售价，网上会议和视频沟通收入，对每个地区超过40家供货商的评估，以及当地供货商按业务类别的排名。此外还按业务类别对每个市场自2008年至2012年（含2012年）这一区间进行了预测。

2008年可寻址的CSP市场研究旨在将2008年预测比作是整体上可能产生的市场机会。20个当地市场中的每一个市场都是根据目前的市场规模、劳动力数据、电信基础设施及利用，以及重要的经济因素进行评估的所有这些因素被结合起来，用以对每个当地市场中的音频与网上会议以及视频沟通进行一次机会分析。