灼识谘询有限公司（China Insights Consultancy，简称CIC）最新报告指出，随着台湾经济持续复苏，刺激家庭支出的增长，加上网路和智慧型手机使用的普及化，顺势推动了整个C2C （Customer to Customer）的行动电商时代。

CIC报告预估：2022年电商市场将成长至2兆1,598亿元

台湾的名义GDP从2015年的16.8兆成长到2017年的17.6兆，实质GDP成长率为2.8%。经济复苏也让台湾家户支出呈稳定增长，2015至2017年复合年均增长率（CAGR）达到1.8％。

其中，网购交易热络、电商表现亮眼，电商市场规模也从2015年的新台币7,274亿大幅成长至2017年的1兆1,086亿，CIC报告也预测至2022年，台湾电商市场规模将达新台币2兆1,598亿元。

CIC共同创办人江磊指出：「推动台湾电商市场成长的关键因素在於网路普及率的上升（2017年为73.3％），网购用户数、线上订单、每笔消费的持续增加，以及消费习惯的改变。2017年，台湾网路普及率（73.3%）与其他新兴国家如中国（56.1％）和泰国（55.7％）相比要高得多，台湾的网路普及率在新兴市场中属最高级，若和其他成熟市场如日本（95.3％）相比，从台湾所拥有的成熟电子产业及价格合理的智慧型手机等机会来看，仍然是十分具发展潜力的市场。」

2017年的台湾人网购金额达29,400元

2015年至2017年台湾网购人数的复合年均增长率（CAGR）为3.5%，达到1,500万人，约占87%的网路使用人囗。同时，订单数也从2015年的6亿3,490万成长至2017年的9亿2,740万笔订单。

不仅网购人数增加，每个人的网购花费也越来越高，平均每人每年在网购的支出从2015年的新台币24,700元增加至2017年的29,400元。根据CIC报告显示，这个数字预计将在2022年达到新台币49,900元，订单的平均价格也在增加，预估从2017年到2022年，复合年均增长率为3.0％，平均每笔订单价格将达新台币1,387元。

与此同时，行动购物交易量已超越过去以电脑为主的网路购物。 在2017年，台湾行动电商已占所有网路交易的48％（新台币5,366亿元），相较2015年只有34％（新台币2,473亿元），预计将在2022年达到61％（新台币1兆3,112亿元） 。

社群媒体网购移转至行动电子商务平台

CIC共同创办人江磊表示：「有监於智慧型手机的普及率，加上4G时代的来临，预计未来几年台湾行动购物渗透率将持续增加，取代在电脑上的网路购物，其中也有一部份交易是从台湾年轻人喜爱的社群媒体网购，直接转移到行动电子商务平台上。」

根据报告显示，台湾C2C行动电商市场高度集中，主要有4家电商品牌，其中，排名第1的PChome 商店街在C2C行动电商市场2018年的第一季持有近51.6％GMV交易金额，达到新台币127亿元。其他电商品牌的市占率排序为虾皮拍卖Shopee（40.1％）、旋转拍卖Carousell（3.0％）及乐趣买Rakuma（0.2％）。

尽管PChome 商店街是4家电商中最晚进入行动领域的，但其2017年4月发布的APP和行动端网页已经让该公司在业界所有重要的表现指标中处於领先地位，其中包括网站交易金额、订单总数、日活跃用户数、上架产品数和超商取货付款次数。

PChome 商店街个人卖场目前拥有2.1亿个产品，类别包括美妆、时尚、食品和一般生活消费，主要针对15至35岁女性网购者，以高达40万的日活跃用户数领先其他品牌。虾皮拍卖提供相似的类别，以29.76万的日活跃用户数排名第2，但CIC报告预测该公司未来可能将重点转移到企业对企业（B2C）和企业对企业对个人（B2B2C）的业务。旋转拍卖和乐趣够提供一些二手商品和手工艺品，买家仅占少数。

CIC观察，若要在蓬勃发展的台湾C2C行动电商市场中有效地竞争并不容易，有许多关键因素都会影响其成败，包括需要建立强大的业务和行销策略、品牌知名度和用户忠诚度、降低卖家营运成本、有效和易於操作的支援系统、无缝并安全的支付系统、完善的物流网络、多样化的产品以及良好的用户体验及会员制度等，看好未来行动购物的商业前景，随着各式行动APP以及手机购物平台加入市场，业者将大量投资在各项新技术的开发，以因应快速的市场变化，透过CIC报告，可见未来台湾的经济发展热门趋势中，C2C行动电商模式将是令人关注的发展模式。