三星自去年8月传出多起Note 7自燃事件，历经近半年时间后，终于首度正式公开整起爆炸门的调查报告。根据调查结果，三星证实整起事故的起因主要是因为内部电池存在两缺陷。此外，因Note 7造成消费者对三星的信心大打折扣，三星也积极挽回劣势，除了宣布新机S8将采用散热性能更强的铜制散热管外，三星也承诺未来将严加控管电池检测流程，将原先六项检测流程提升到八项。

时隔近半年，三星终于公布Note 7自燃事故主要是因为电池瑕疵所引起，图为三星电子行动通讯事业部总裁高东真主持调查报告记者会。

回顾整起事件，Note 7自去年8月19日上市后便陆续在全球传出数十起自燃或爆炸事件，导致三星于9月初先进行第一波回收，后来虽然大规模召回并更换电池，但仍持续传出自燃意外，让三星最后不得不在去年10月11日正式宣告该款手机全面停产，除了造成53亿美元损失，也重创了三星的信誉。

这起事故岂止重创三星，也让智慧型手机的安全蒙上一层阴影，对于日常生活中极度依赖的电子产品，消费者也极度想厘清原由。根据调查结果，三星方面除了承认电池就是造成自燃的最主要原因，也坦承在产品设计的过程中，为了提高Note 7的轻薄度，却压缩了电池空间；并且当初为了Note 7创新订定电池规格，但却未在上市前针对电池设计及制程所引发的问题做最终厘清、确认与检测，甚至也没发现有部分电池并没有使用绝缘胶带。作为全球手机领导厂商，三星犯下如此严重疏失，该公司行动通讯事业部总裁高东真在调查报告记者会上郑重道歉，并表示三星应负起全责。

整起调查针对Note 7的电池进行了分析，说明锂电池内部有正极、负极和分隔正负极板的隔离膜组成。三星进一步说明，引发第一波自燃事故的即是采用自家SDI所制造的电池，因为手机双曲面萤幕的设计，内部采用卷绕式电池（Jell-Roll），但是在电池的右上角处却有瑕疵，因此会造成电极弯曲。根据外部专家指出，由于Note 7留给电池的空间太小，导致隔离膜变薄、更脆弱，造成多种短路的可能，因而导致电池起火。

而在三星回收后发生的第二波自燃事故则是采用中国厂商新能源科技(ATL)所供应的电池，而此次产生自燃的原因，则是因为正极导电片的负极区域，出现铜熔现象，判定来自焊接问题引发短路并产生自燃。

此次调查过程除了三星本身参与外，还协同包括UL、Exponent 与TUV Rheinland等第三方检测机构一同针对Galaxy Note 7爆炸事件进行全方位分析。而为确保未来新机不再重蹈覆辙，三星也提出改善措施，将原先六项的电池安全检测流程提高到八项，包含耐久性、影像辨识、X光检测、拆卸检测、TVOC检测、电压变化检测、充放电及加速使用检测等。据了解，有些检测是现有检测规模升级，有的则是全新的检测方式。另外，三星也将成立由外部顾问、学术与研究专家所组成的四人电池咨询小组，以确保电池的安全性。