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重构「使用与满足」 太克走向客制化的未来
专访太克资深经销业务经理吴俊贤先生

【CTIMES / SMARTAUTO ABC_1 报导】    2006年08月30日 星期三

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太克一甲子了,而太克的示波器如倚天剑般横扫武林,使太克坐稳示波器市占率霸主之宝座。现在,以示波器技术领先群雄的太克,转变策略,新款产品所强调的不再是带宽,而是贴近消费者需求的客制化服务。

太克资深经销业务经理吴俊贤先生
太克资深经销业务经理吴俊贤先生

何谓示波器?简单的说,示波器就是工程师的双眼,用来看见肉眼无法看见的电磁波。一般而言,示波器有三大用途:第一,量测高频的振幅。第二,观察波形的样子,留意是否有失真的现象。第三,在时域上显示讯号的状态。可以试着想像示波器为摄影棚的二号机,主要拍的是明星的正面,而频谱分析仪则是侧拍,主要是表现在画面上的位置。而这次太克推出的TDS1000B和2000B示波器,仍然继承其家族血脉并挟带着新策略,势必引起武林一场腥风血雨。

TDS1000B和2000B系列家族是全球销售量冠军的数字储存式示波器,祖父级的产品TDS210/220协助客户从模拟示波器升级到数字示波器,目前仍是众多任务程师手边的帮手,这两系列示波器均具有200MHz的带宽和2GS/s的取样率。TDS1000B和TDS2000B系列示波器,能以其全带宽提供准确的实时撷取功能,所有机型都具有进阶触发功能,标准自动量测功能达十一项之多。用户可透过快速傅立叶变换(FFT)功能检视带宽分布情况和讯号强度,并用这一功能对电路进行分析、鉴定和故障排除。

太克资深经销业务经理吴俊贤先生表示,以前的TDS210/220被戏称为AK47(Analog Killer),拿来隐喻为模拟示波器之杀手,而被太克的数字示波器一统天下后,如今又面临一番新的竞争局势。现在的竞争很激烈,所以太克有了新的思考模式。在现有的200MHz示波器技术上进行突破似乎没有特殊的必要与需求,而客制化服务为未来竞争的重点。因此,TDS1000B和2000B产品强调了四大保证:第一,保证方便,有USB接口使得示波器与计算机的链接更容易。第二,十年保固,一台示波器的使用期限约十年,所以等于示波器的终身保险。第三,质量保证,太克对质量深具信心,吴俊贤强调,保固需要成本,若不是对质量有强烈信心,怎敢喊出十年保固的口号。第四,保证学会,除了操作简易外,还有教育训练课程,使消费者能完全发挥示波器功能。

TDS1000B和2000B的目标消费族群除了产业界外,比较特别的是学术界与个体户,学校的维修率很高,因为学生的使用总是粗暴。有十年保固与教育训练,对有钱买设备,没钱去维修的学校来说,是一个有利的选择。加上USB接口,使得学生在存取数据与使用上更为方便。另外,个人也会购买示波器,甚至在e-Bay可以看到贩买示波器。

对太克来说,由着重开发技术,到企图以服务来领先市场,这样的转变,可见的趋势为技术本位的动摇,量测厂商开始思考,客户需要更先进的功能而或是只需要贴心的服务呢?也许诚如吴经理所说:「TDS1000B和2000B是示波器的鹦鹉螺号,执行着前所未有的破冰行动。」要打破的是消费者的层层心防,而不再是技术瓶颈,藉由贩卖贴心服务,来达到消费者最终的「使用与满足」。

關鍵字: 太克  太克资深行销业务经理吴俊贤  測試系統與研發工具 
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