NEC中国与中国阿里巴巴集团宣布於零售领域展开战略合作。2017年8月28日，阿里巴巴集团於阿里杭州西溪总部举办「阿里巴巴零售通2018战略发布会」，NEC作为阿里巴巴的战略合作夥伴之一，应邀出席於本次发布会进行演讲。活动现场展示「天猫未来小店」，搭载NEC旗下尖端AI技术群「NEC the WISE」，吸引全场贵宾与媒体目光。除了「天猫未来小店」之外，阿里巴巴零售通将成立联合实验室，NEC与阿里巴巴零售通团队携手，共同研发门市店??升级方案，并透过零售通服务市场来提供给小店。

「NEC the WISE」AI技术群一览

发布会现场的天猫便利智慧体验店（天猫未来小店），拥有智慧体验、使用灵敏便利的特色，吸引众多贵宾的目光，成为全场焦点。而在天猫便利智慧体验店背後担任技术支援的，就是NEC的AI技术群「NEC the WISE」，在天猫未来小店共计6大区域（店面专区、墙面专区、休闲专区、货架专区、收银专区、数位化专区）与12项解决方案中，NEC为以下7项解决方案提供核心技术支援：专属权益、餐桌购、专属价格、货架导购、自动收银、数位化货架之热力图与补货图。下文将详细介绍这7项解决方案的智慧应用场景。

1.专属权益 人脸辨识&AR技术

刚进入体验店就能看到许多顾客开怀大笑，原来是顾客只需展现笑容就能获得优惠券，笑得愈灿烂优惠愈多。NEC连续四次获得美国NIST评比全球No.1（注1），不仅能精确辨识人脸更能判别表情，并藉由本技术设计出许多有趣的互动体验，让特定顾客能享有专属权益，加强店??与消费者的交流，关系更为紧密。

2.餐桌购 体感触控

当天体验店最受到瞩目的就是「餐桌购」，创新互动方式让与会贵宾惊叹不已。本解决方案可将商品网页投影在一般的餐桌上，消费者能够直接在餐桌浏览并选择自己喜爱的商品，扫描QRcode之後就能加入淘宝购物车。与传统运用触控萤幕的方式相比，在餐桌上直接体感触控投影，带给消费者科幻般的购物体验，同时也为各品牌商吸引线下（实体）流量。这样前所未见的购物体验，其背後是NEC对体感触控技术的深耕细作，对提升顾客体验孜孜不倦的追求。

3.专属价格 人脸辨识 & 机器视觉 & AR 呈现

在智慧货架区域，可以看到有消费者正举着平板对准货架，这就是专属价格解决方案。透过人脸辨识技术，准确辨识顾客後确认该位顾客的会员等级，使用平板扫描货架後，系统根据会员等级显示专属於该顾客的会员价格。一方面商家可以借助这些技术，打造千人千价的会员体系，比起目前张贴优惠资讯在货架上的方式，这种AR的呈现，使顾客能够更直接获得会员折扣价。

4.货架导购 机器视觉

智慧货架区域的另一项体验是货架导购，当系统感测到顾客拿起某件商品时，货架上的平板便会自动切换至该商品的广告或优惠资讯，这项令人惊艳的功能重新定义了「精准行销」。各品牌商的管理高层体验过後，都对如此智慧的行销体验赞叹不已。可以说「NEC the WISE」技术群让「智慧体验店」名??其实。

5.自助结帐 机械视觉

「无人商店」最近蔚为话题，而背後运用的核心技术RFID仍有许多缺点如：架设成本高昂、无法辨识多件商品、不易辨识金属等。当众多厂商陆续推出以RFID为主的自助结帐解决方案时，NEC运用机械视觉的「商品辨识技术」脱颖而出。

顾客可将大量商品直接放在感测区域，系统就能自动辨识区域内的所有商品并迅速计算价格，不需借助条码扫描器，即可轻松实现自助结帐。这种自动化的结帐体验，大幅减少结帐的等待时间，进而提升顾客的购物体验品质。

6.数位化货架之热力图 侦测视线

体验店中最令人赞叹的技术当属「侦测视线」。位於货架顶端的IP摄影机能够侦测往来顾客的视线，再由後台系统计算出视线方向对应的货架位置，以此为基础所产生的货架热力图，协助店家能轻松掌握消费者最为关心的商品。不同的颜色代表关心程度多寡，店家可根据热力图灵活调整货架陈列，藉此提高销售额。

7.数位化货架之货架补货图／监测陈列 机械视觉

货架补货图能够协助店家即时掌握商品补货需求。货架资讯（热力图、陈列、缺货）也能够即时回传到各品牌厂商的後台系统，协助品牌厂商了解货架占有率、消费者关心程度。NEC的数位化货架，在协助店??进行货架精准营运的同时，也进一步帮助品牌厂商准确了解线下（实体店）销售情况，达到双赢。

NEC旗下的「NEC the WISE」AI技术群复杂而庞大，本次的「天猫未来小店」体验店仅涉及其中一部份技术，客户可依据店??实际需求，与「NEC the WISE」AI技术群搭配运用，量身打造出高度符合业务需求的智慧管理系统。作为全球领先的社会价值创造型企业，NEC集团致力於全球推广「社会解决方案事业」，以提供安全．安心．效率．公平的社会价值，融合先进的ICT技术与知识，实现更为明亮而丰裕、更具效率而精粹的社会。