微软赞助安永联合会计师事务所进行《大中华区人工智慧成熟度调查》，报告指出，企业在疫情後对前瞻技术的扩大投资将加速数位转型，然多数企业仍处在早期试行阶段。大中华区有70%的企业高阶主管表示，人工智慧已经是组织十分重视的议题，却仅有22%的非管理阶层认可此为普遍话题，其中台湾企业的内部落差尤其严重。

报告显示，90%的受访企业对人工智慧的关注集中在高阶管理层，在执行员工方面关注度只剩10%，显示人工智慧对於大多数台湾企业来说，还停留在战略层面，仅一成企业达AI就绪文化，显示AI仍未全面普及。有监於此，微软偕政大AI商学院课程改版再升级，盼竭力协助台湾企业全面智慧赋能，加速从计画与试行阶段迈向发布与领先阶层。

台湾微软首席营运长何虹指出，从报告中发现，疫情导致全球经济环境变动，94%的劳动人囗所属地区均采取了不同程度的停工措施，迫使传统企业正视组织数位化的重要性。这次调查涵盖台湾高科技制造业、大型超商通路等22间台湾企业，结果显示尽管台湾具备硬体能力和人才优势，整体人工智慧成熟度也高於香港、澳门等地区，但企业高层与员工对人工智慧的关注程度仍存在极大落差。

她表示，企业从经营层到执行层间存在鸿沟，多数企业仍未能将此一技术投入应用的现况，更反映了「AI就绪文化」之於智慧转型落实的关键性。企业决策者应将转型议题下放基层，协助员工建立相关概念，而如何助力企业将人工智慧从战略议题转化为执行项目，是台湾微软持续努力的方向。

报告重点如下：

人工智慧成大中华区产业发展关键，但仅3成企业迈入相对成熟阶段：

- 72%的大中华区受访企业相信，人工智慧将在5年内对产业产生深远影响，特别是医疗健康、金融、资讯通讯科技与媒体及零售等产业。

- 大中华区企业的人工智慧成熟度普遍不高，66%的企业仍处在计画和试行等探索阶段。其中，台湾受访企业在此阶段的比例高达70%，只有不到30%正积极将人工智慧投入流程中使用；而认为自身成熟度高、已能利用人工智慧处理高阶任务的台湾企业则仅有5%，此一比例略高於大中华区的4%。

企业发展人工智慧须掌握八大核心能力，台湾在「企业创新管理」方面略显落後：

- 受访企业认为要成功部署与应用人工智慧，须具备「数据管理」、「高阶分析」、「新兴技术」、「敏捷开发」、「应用场景识别」、「资讯及网路安全」、「企业创新管理」，与「人工智慧领导力」等八大核心能力。

- 台湾受访企业对人工智慧领导力的自评分（3.4）高於大中华区平均水准（3.2）；但创新管理能力则仍需加强，只有60%的台湾受访企业自认在此方面的能力高於3分（总分为5），远低於香港及澳门的87%。