据东森新闻报指出，手机的功能除了通话、拍照外，已朝向更多元的方向发展，智能型手机就如同计算机一般，拥有操作系统，可让用户随时下载各种应用程序，而收发e-mail、行事历、通讯簿等则已成为内建的基本功能。

目前的智能型手机以二种操作系统为主，一是以Nokia、Sony Ericsson为主的Symbian，最近较受到注目的Symbian手机包括Nokia的6600、Sony Ericsson P900、西门子的SX1，另一个操作系统是微软的SmartPhone2003，MiTAC Mio 8390及采用这个系统。较特别的是，摩托罗拉的A760所采用的是较少见的Linux操作系统。摩托罗拉表示，Linux的开放式操作系统的授权费低，可以减低成本。此外，由于市面上有蛮多相关的应用程序可供下载，因此才采用此种操作系统。不过，模托罗拉也表示，年底将会推出二款采用微软操作系统的智能型手机。

无论是何种操作系统的手机，其功能媲美市面上的个人助理PDA，包括PIM 个人资料管理、与计算机同步化、 E-Mail、记事功能、字典、上网、支持应用程序、影音多媒体功能等，智能型手机都能办到。

Sony Ericsson营销处处长黄怡超表示，未来的智能型手机会增加更多3C的功能，甚至有可能取代其它3C科技产品。此外，Symbian操作系统的手机会推出更多，厂商所开发的应用程序也会越来越多。Nokia多媒体事业部协理李建志表示，未来的智能型手机会渐渐走向多元化，以功能性来做区分，有些会偏重游戏、有些则偏重商务人士的商务功能。台湾吉悌电信客户端通信设备事业处产品管理洪慧玲也表示，西门子未来会推出二种操作系统的手机，其中Symbian以娱乐功能为主，SmartPhone则主攻商业功能。

无论未来二种智能型手机会如何发展，手机厂商的共同看法是，手机功能将更符合人性化、也更贴近消费者的需求。