Gartner提出2012年对大多数企业具策略性意义的十大技术与趋势。这些策略性技术可能在未来三年后对企业造成重大冲击，行动装置风潮对于云端运算乃至平板计算机、应用程序的影响，都将在三年内从消费性端扩及企业端。

虽然2011、2012年云端市场仍停留在初期阶段，但未来各领域大企业可能会全力投入。未来两年内Oracle、IBM与SAP都将推出大型计划， Microsoft也将持续推出云端产品。市场势必更加竞争，企业级云端服务也将逐渐增加。

对于企业来说，现在正是针对特定工作导入云端服务的时候，也正处于决定是否需要建构私有云端的决策点。能结合外部公共云端与内部私有云端服务的混合云端运算（hybrid cloud computing），还有确保与管理整体云端架构的能力，将成为2012年市场一大重心。

此外，Gartner也认为平板计算机会对企业端造成影响。Gartner直言，平板计算机市场未来不会由单一平台主导，也不会有任何一种固定尺寸或技术成为平板霸主。信息部主管需要多元管理方案，来处理员工带自己的智能型手机和平板装置到公司上班的议题。所以，需要规划两种行动策略，一种是用在企业对员工（B2E）的情境，另一种则用于企业对客户（B2C）的情境。

针对这些便携设备，企业也应该开始布局应用程序（App），Gartner预测到了2014年，App商店的行动应用程序每年下载数量将超过700亿次，而且将扩展至以企业为主。企业采用App时应妥善规划并采用多样性手法，且须根据风险与价值区分各种App。

其他七项技术趋势，包括了用户接口将更注重触控、手势、搜寻、影音，

并以行动接口为主。逐渐普及的HTML5会解决跨平台问题，现在的本机应用程序日后会有一半被网络软件所取代。情境感知运算将在2013年先发酵，市场是行动装置的地理位置服务（location-based services）、扩增实境（augmented reality）与行动商务。此外，Gartner也特别提到了物联网（IoT）概念的实现。因为嵌入式传感器、影像辨识技术以及近距离无线通信（NFC）付费技术的成熟，在未来数年达到临界量（critical mass）并带动经济。