SARS疫情延烧不断，居家隔离措施成为政府防止疫情扩散的主要措施。员工隔离防疫也成企业运作一大隐忧，不过已有企业开始让客服中心（Call Center）人员在家办公，以VoIP（网路电话）进行日常服务。

为了防止疫情影响营运，网路服务供应商（ISP）SeedNet近日宣布建置北电网路（Nortel）的远端办公系统，让一半的客服中心人员开始居家办公，远端客服系统将客户来电转换成数位信号，藉由ADSL网路将信号以VoIP形式由公司传输至居家办公的员工电脑中，居家员工仅需透过连接电脑的麦克风，就可以进行客户电话服务，未来即使员工受疫情影响而需隔离，服务也不受影响。

负责远端办公业务的北电网路企业网路事业处长李越超表示，这套系统的概念即是延伸公司内部电话网路至其他据点，由于透过网际网路可连接至任何地点，因此非常适合受到隔离，又必须使用原公司号码进行公务联络的状况，而若企业端已使用北电语音交换机，只需安装一部信号转换设备，而员工端也仅需一般64/512k的ADSL网路，并在电脑安装搭配软体即可使用。

目前除了远端办公室外，也有部分企业展开备援办公室运作，即将公司员工分散于不同办公室上班，不同办公室的员工也尽量不接触。电信业者速博（Sparq）即指出，速博的「备援办公室」服务，包括提供20席办公座位、网路、电源、电话及一个IDC机柜存取重要资料等，在2周内就获得7家企业表示进驻意愿，部分客户还要求紧急进驻。