东捷商业机器(ITTS)宣布，该公司近期将正式推出「东捷客服中心」，并将于9月举行发表会。东捷表示，该公司自身定位为eBusiness Infrastructure Services Provider，除推出整合解决方案(ERP、SCM、CRM等)外，亦投资在客户服务中心软硬件设备的建置及人员专业知识之训练，以先进的科技设备，取代传统作业方式，以one-stop Service的方式提升客户满意度。

东捷表示，新成立之客服中心将强调「同理心‧得您心」，运用通讯科技技术，再加上管理资源及作业流程合理化的条件配合，为企业量身订做其适合的解决方案，以降低营运服务成本、提升员工生产力，并藉此大幅强化企业对客户的服务质量。