企业应用软件领导厂商SAP思爱普软件德国总部日前宣布，世界级半导体领导厂商－ Infineon 将导入mySAP CRM 客户关系管理系统，作为该公司积极整合全球运作并提升客户服务的一大解决方案。

Infineon希望利用SAP优异的分析性客户关系管理解决方案 (analytical capabilities)，在客户与企业间的互动及企业内部网络规划流程中，产生出更高的价值，特别是在机会强化管理（enhanced opportunity management）与销售预测的整合运用，将能协助Infineon对于业务市场的开拓、评估，有更深入的认识及了解。mySAP CRM提供Infineon涵盖整个企业网络的链接功能，让业务及营销人员能够透过无线或有线的传输模式进行设定。为了确保能够符合Infineon个别的需求，双方更协力设计出专为半导体产业所使用的解决方案。

世界级半导体制造商Infineon，在此一协同项目上选择导入SAP，主要是信赖SAP在整合及符合伙伴特定需求的客制化专业服务，所拥有的丰富实际经验。mySAP CRM提供Infineon完整的客户关系管理功能、清楚呈现与客户互动的过程记录，并且把客户信息，实时且正确的传送给分布在不同国家的员工、经销商、伙伴及供货商。透过SAP设立在全球的据点，更能支持及因应Infenion各地分公司不同的需求。